Kişiler ve gruplar
Sohbetlerden gelen potansiyel müşterileri inceleme ve dışa aktarma
Kaydedilmiş birebir sohbetleri bulun ve filtrelenmiş sonuçlardan kayıtlı kişi listesi oluşturun.
Başlamadan önce
Burada potansiyel müşteri, bağlı numaranızın başlattığı kayıtlı birebir sohbetin numarasıdır. Her gelen kişi veya her grup üyesi değildir. Kayıt için gelen olay entegrasyonunun çalışması gerekir.
Yapılacaklar
- Kişiler’i açın ve Potansiyel müşteriler’i seçin. Tablo kayıtlı sohbetleri gösterir.
- İstediğiniz cihazı veya birleşik görünüm için Tüm cihazlar’ı seçin.
- Belirli bir dönem gerektiğinde ilk iletişim tarih aralığını ayarlayın. Tarih filtresi ilk kaydedilen iletişimle ilgilidir.
- Belirli bir numara istiyorsanız aramaya telefon rakamlarını girin.
- Görünür sonuçlarda telefonu, cihazı, ilk ve son iletişimi ve mesaj sayısını inceleyin.
- Potansiyel müşterileri listeye aktar seçeneğini seçin. İşlem, elle seçilen satırları değil filtrelenmiş sonuçları kullanır.
- Kayıtlı listeler’i açın; Potansiyel müşteriler ve oluşturma tarihiyle adlandırılmış yeni listeyi bulun.
Uygulamalı örnek
Kurmaca örnek: Destek eylülde üç birebir sohbet başlattı. Destek’i ve ilk iletişim aralığı olarak 1 Eylül–30 Eylül’ü seçin. Satırları inceleyip dışa aktarın. Yinelenen numaralar yeni listede tek kez bulunur.
İşe yaradığını nasıl kontrol edebilirsiniz?
Onay yeni liste adını ve kişi sayısını bildirir. Liste, istediğiniz numaralarla Kayıtlı listeler’de görünür. Daha küçük sayı aktarımdaki tekrarlardan kaynaklanabilir.
Bilmeniz gerekenler
- Dışa aktarma yeni kayıtlı liste oluşturur ve bu aktarmadaki yinelenen telefonları kaldırır. Mesaj göndermez veya sohbet kayıtlarını değiştirmez.
- Kaydedilmiş sohbet, gelecekteki pazarlama mesajları için izin verildiği anlamına gelmez. Her kişinin amaçlanan takibi bekleyip beklemediğini değerlendirin.
- Grup eklemeleri için önce Potansiyel müşterileri listeye aktar seçeneğini kullanın, ardından oluşturulan kayıtlı listeyi açıp Listeyi gruba ekle seçeneğini seçin. Potansiyel müşteriler, filtrelenmiş dışa aktarımı kullanır; seçili satırları doğrudan ekleme işlemi yoktur.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Gördüğünüz durum
- Beklenen sohbetler eksik.
- Yapılacak işlem
- Telefon ve tarih filtrelerini temizleyin, cihazı kontrol edin ve birebir sohbeti numaranızın başlattığını doğrulayın.
- Beklenen sonuç
- Eşleşen kayıtlı sohbetler görünür olur; grup etkinliği bu potansiyel müşterileri oluşturmaz.
- Gördüğünüz durum
- Dışa aktarma kullanılamıyor.
- Yapılacak işlem
- Yüklemenin bitmesini bekleyin ve en az bir potansiyel müşteri görünene kadar filtreleri ayarlayın.
- Beklenen sonuç
- Boş olmayan sonuçlarda dışa aktarma kullanılabilir olur.
Daha fazla yardım alın
Koşulları sağlayan sohbet hâlâ yoksa destekten olay kaydını kontrol etmesini isteyin. Özel sohbet içeriği vermeden cihazı ve yaklaşık tarihi bildirin.