جهات الاتصال والمجموعات
عرض المجموعات والانضمام عبر رابط وإضافة أعضاء
اعثر على مجموعات موجودة، وانضم بدعوة، وتابع طلبات إضافة جهات الاتصال.
قبل البدء
حدد جهازًا بحالة «متصل» و«تم تسجيل الدخول». يتطلب الانضمام أو إضافة الأعضاء صلاحية وصول نشطة. للانضمام، استخدم دعوة يقدمها المسؤول. لإضافة أشخاص، يجب أن يكون الحساب المحدد عضوًا في المجموعة ولديه صلاحية إضافة أعضاء.
ما عليك فعله
- افتح المجموعات.
- اختر الجهاز الذي تريد عرض مجموعاته.
- ابحث باسم المجموعة أو رمزها أو موضوعها في أيّ من التخطيطين. يمكنك تفعيل «المجموعات التي يمكنني الإرسال إليها فقط» أو «استبعاد إعلانات المجتمعات»؛ وكلا المرشحين معطل افتراضيًا.
- للانضمام عبر دعوة واحدة، عد إلى Comfort باستخدام الخروج من Console Pro.
- اختر الانضمام إلى المجموعة.
- ألصق الدعوة في رابط المجموعة.
- اختر الانضمام إلى المجموعة داخل النموذج.
- تحقق من WhatsApp على ذلك الجهاز لتأكيد العضوية.
- لإضافة جهات اتصال إلى مجموعة موجودة، اختر «إضافة أعضاء» في بطاقتها بواجهة Comfort أو صفها بواجهة Console Pro. تستخدم الواجهتان النموذج نفسه.
- اختر قائمة جهات اتصال محفوظة، أو الصق أرقام هواتف كاملة، أو استورد ملف TXT أو CSV. عندما يتضمن ملف CSV عدة أعمدة محتملة للأرقام، اختر عمود الهاتف؛ ويُحدد تلقائيًا عمود الهاتف الوحيد الذي لا لبس فيه. أدرج رمزي الدولة والمنطقة؛ لا يخمّن ZapBot الرموز الناقصة أو الأرقام البديلة.
- تحقّق من الحساب والمجموعة المحددين. راجع عدد الأرقام المرشحة الفريدة والأرقام المكررة والمدخلات غير الصالحة والأعضاء الذين يمكن التعرف عليهم بالفعل. صحّح المدخلات غير الصالحة أو استبعدها صراحةً. لا تؤكد فحوص التنسيق التسجيل في WhatsApp.
- اختر «البدء الآن» أو تاريخًا ووقتًا محليين، ثم حدد الفاصل بالدقائق. راجع الحساب والمجموعة والأرقام والاستبعادات ووقت البدء والفاصل في المعاينة النهائية قبل حفظ قائمة الانتظار.
- افتح «المجموعات > الإضافات» في أي من الواجهتين لمتابعة الطلبات المحفوظة ونتائج كل شخص. بعد حفظ قائمة الانتظار، يمكنك إغلاق الصفحة والعودة لاحقًا.
- لإعداد إرسال، حدد مربعات اختيار المجموعات على بطاقات Comfort أو صفوف Console Pro، ثم اختر «إنشاء إرسال». اختر «فاصل ثابت» أو «تناوب يومي»، وراجع الجهاز وأسماء المجموعات المعبأة مسبقًا قبل تأكيد الإنشاء. بعد الإنشاء، تفتح «الجدولة» في أيّ من التخطيطين لتتمكن من مراجعة العنصر غير النشط وتفعيله صراحةً.
مثال تطبيقي
مثال توضيحي: ينتمي دعم تجريبي بالفعل إلى مجموعة تجريبية. يوضح الرمز 120363XXXXX@g.us التنسيق؛ انسخ رمز مجموعتك الحقيقي إلى النماذج.
كيف تتحقق من نجاح العملية
تظهر المجموعة للجهاز الصحيح بعد الانضمام؛ تحقّق من عضويته في WhatsApp. للإضافات، يظهر الحساب والمجموعة الصحيحان في «الإضافات». افحص النتيجة المحفوظة لكل شخص؛ تؤكد «إضافة مؤكدة» عضوية جديدة، وتؤكد «موجود في المجموعة بالفعل» وجوده قبل المحاولة. تظل الموافقة المعلقة معتمدة على المسؤول.
ما ينبغي معرفته
- الرمز أسفل اسم المجموعة هو معرّفها، ويُسمى أيضًا JID، وينتهي بـ @g.us. يؤدي تحديد المجموعات إلى تعبئة هذه الرموز تلقائيًا في نموذج الإرسال؛ الدعوة ليست معرّف مجموعة.
- يعرض الأعضاء مشاركين سجلهم السجل؛ لا يضيف أشخاصًا ولا يزيلهم. فعّل السجل لتسجيل الأحداث القادمة.
- ينسخ استخراج في بطاقة مجموعة في Comfort أرقام المشاركين. ينسخ استخراج ضمن المجموعات المحفوظة في Console Pro رموز المجموعات. في Comfort، تتيح القوائم ثم قائمة جديدة حفظ تلك الرموز باسم.
- تزيل مغادرة في بطاقة المجموعة الجهاز من المجموعة. لطابور دعوات، استخدم الانضمام المجدول إلى المجموعات؛ وللرسائل، استخدم الجدولة بفاصل أو التناوب اليومي.
- تقبل كل قائمة انتظار إضافة حتى 1,000 رقم فريد؛ ويجب ألا يزيد الملف المستورد عن 1 MiB. يتراوح الفاصل من 1 إلى 1,440 دقيقة، والقيمة الافتراضية خمس دقائق. قد تبدأ المعالجة بعد الوقت المطلوب؛ ولا تضمن هذه الحدود معدلًا آمنًا في WhatsApp أو وجود سعة متاحة في المجموعة.
- «في قائمة الانتظار» يعني أن الطلب حُفظ، لا أن أحدًا انضم. لا تُعرض «إضافة مؤكدة» إلا بعد فحص جديد للعضوية. تتجاوز حالتا «موجود في المجموعة بالفعل» و«هوية مسجلة مكررة» إضافة أخرى؛ وتعني «غير مسجل في WhatsApp» أن الرقم لم يكن مسجلًا عند فحصه. قد تنتج «تتطلب دعوة» عن إعدادات الخصوصية، ولا يرسل ZapBot دعوة خاصة تلقائيًا. لا تظهر «بانتظار الموافقة» إلا عند التحقق من طلب موافقة. «مرفوض» تعني الرفض؛ و«غير مؤكد» تعني تعذّر تحديد النتيجة النهائية. لم تعد الطلبات «الملغاة» و«منتهية الصلاحية» تنتظر محاولة.
- تتحكم «إيقاف مؤقت» و«استئناف» و«إلغاء» في المحاولات التي لم تُرسل. قد تكتمل محاولة أُرسلت بالفعل. استخدم «إعادة محاولة الطلبات المحددة المسموح بها» فقط لنتائج «مرفوض» أو «غير مؤكد» التي حددتها بعد فحص السبب؛ فقد يكون الشخص ذو النتيجة غير المؤكدة عضوًا بالفعل. تحافظ إعادة المحاولة على سجل المحاولات السابقة وفاصل الانتظار.
- تُنسخ القوائم المحفوظة إلى قائمة الانتظار بالإصدار الذي راجعته؛ ولا تغيّر تعديلات القائمة اللاحقة أرقامها. إذا تغيّرت القائمة قبل الحفظ، فأعد تحميلها وراجع المعاينة مجددًا. تظهر الطلبات التلقائية في سجل «الإضافات» نفسه، مع القاعدة المصدر وسبب القبول أو الحظر.
- يضيف «تحديد المجموعات الظاهرة» المجموعات المطابقة للبحث والمرشحات الحالية فقط. قد يُخفي البحث النصي مجموعات محددة دون استبعادها من «إنشاء إرسال». يزيل «مسح التحديد» جميع التحديدات. يؤدي تغيير الجهاز إلى مسح التحديد، ويؤدي تحديث المجموعات إلى إزالة الوجهات غير المتاحة. فتح النموذج لا يرسل شيئًا؛ ويبدأ الجدول أو التناوب معطلًا.
- يُبقي «المجموعات التي يمكنني الإرسال إليها فقط» على المجموعات التي تؤكد المعلومات المتاحة أن الحساب المحدد عضو فيها ويمكنه إرسال الرسائل. تظل المجموعات المقصورة على المسؤولين مؤهلة عندما يكون ذلك الحساب مسؤولًا. تُستبعد المجموعات ذات العضوية أو صلاحية الإرسال غير المعروفة أثناء تفعيل هذا المرشح. يُخفي «استبعاد إعلانات المجتمعات» مجموعات إعلانات المجتمعات؛ ولا يُخفي كل مجموعة مقصورة على المسؤولين.
- يحافظ تفعيل المرشح أو تعطيله على تحديداتك. يستخدم «إنشاء إرسال» المجموعات المحددة التي تسمح بها المرشحات النشطة فقط، ويعرض عدد المجموعات المحددة التي ستُستبعد. راجع هذا العدد قبل إنشاء جدول بفاصل زمني أو تناوب يومي. عطّل المرشح لتضمين تلك المجموعات مجددًا.
- تستخدم المرشحات المعلومات من قائمة المجموعات المحمّلة دون التحقق من كل مجموعة على حدة. قد تكون هذه القائمة غير مكتملة، وقد تتغير الصلاحيات لاحقًا. لا تتحقق المرشحات من الرموز الملصقة يدويًا أو القوائم المحفوظة، ولا تُغير الجداول أو التناوبات المحفوظة سابقًا.
مشكلات شائعة
- ما تراه
- لم يتم العثور على مجموعات.
- ما عليك فعله
- تحقق من الجهاز المحدد وعضويته في WhatsApp. عطّل مرشحات المجموعات الاختيارية لمعرفة ما إذا كانت قد أخفت مجموعة؛ فقد لا تتضمن القائمة المحمّلة جميع المجموعات.
- ما تتوقعه
- تظهر مجموعات الجهاز الصحيح، أو تتأكد أنه ليس عضوًا بعد.
- ما تراه
- الدعوة لا تعمل.
- ما عليك فعله
- اطلب دعوة سارية من المسؤول وتحقق من وجود موافقة معلقة.
- ما تتوقعه
- يكون لديك رابط صالح أو تنتظر قرار المسؤول.
- ما تراه
- قائمة الأعضاء فارغة.
- ما عليك فعله
- تأكد من تفعيل السجل وراجع دليل سجلات المجموعات.
- ما تتوقعه
- قد تملأ السجلات الجديدة القائمة؛ لا تمثل بالضرورة جميع الأعضاء الحاليين.
- ما تراه
- الطلب في قائمة الانتظار أو متوقف مؤقتًا أو غير مؤكد، لكن الشخص غير موجود.
- ما عليك فعله
- اقرأ نتيجة الشخص وسبب الانتظار. تحقّق من اتصال الحساب وصلاحية الوصول وصلاحيات المجموعة. عند ظهور «غير مؤكد»، تحقّق من العضوية في WhatsApp قبل تحديد طلب لإعادة المحاولة.
- ما تتوقعه
- تحدد النتيجة الفعلية أو تحل سبب التعطيل قبل محاولة أخرى.
- ما تراه
- لا يمكن إرسال الملف أو القائمة أو جهات الاتصال المحددة.
- ما عليك فعله
- استخدم ملفًا لا يزيد عن 1 MiB وما لا يزيد عن 1,000 رقم كامل وفريد. اختر عمود الهاتف عندما يتضمن ملف CSV عدة أعمدة محتملة للأرقام، وصحّح الملفات ذات التنسيق غير السليم والمدخلات غير الصالحة وأقرّ بأي استبعادات مقصودة. أعد تحميل القائمة المحفوظة إذا تغيّر إصدارها.
- ما تتوقعه
- تعرض المعاينة الأرقام والاستبعادات الدقيقة التي راجعتها قبل حفظ قائمة الانتظار.
مساعدة إضافية
تحقّق من العضوية قبل تكرار انضمام أو إضافة نتيجتهما غير مؤكدة. استخدم «الانضمامات المجدولة» لقوائم انتظار الدعوات و«الإضافات» لطلبات الأعضاء؛ وأرفق السبب المعروض عند طلب الدعم.