التاريخ والعمليات
العثور على رسائل المجموعات المسجلة وتصديرها
ابحث في رسائل المجموعات المسجلة واحفظ نسخة مصفاة.
قبل البدء
فعّل السجل في المجموعة المطلوبة من المجموعات قبل توقع سجلات جديدة. السجل تاريخ محفوظ للأحداث. يجب أن يعمل تكامل الرسائل الواردة.
ما عليك فعله
- افتح سجلات المجموعات في قائمة اللوحة.
- حدد الجهاز المرتبط بالمجموعة التي تريد فحصها.
- اختر مجموعة أو كل المجموعات لذلك الجهاز.
- صفِّ حسب نوع الرسالة أو الفترة أو المحتوى أو المرسل.
- استخدم تحميل أو تنزيل بجانب مرفق لعرضه أو حفظه.
- اختر مؤشر الرسائل الجديدة للعودة إلى بداية القائمة المحدثة.
- اختر تصدير CSV لحفظ التاريخ المصفى حاليًا. CSV ملف جدول يمكن فتحه ببرنامج جداول بيانات.
مثال تطبيقي
بيانات توضيحية: اختر جهازك التجريبي وفريق المواعيد وآخر 7 أيام. ابحث عن «موعد» ثم اختر تصدير CSV. يحتوي الجدول على رسائل مسجلة مطابقة، لا كل محادثات الهاتف.
كيف تتحقق من نجاح العملية
تعرض الرسائل المرسل والتاريخ والمحتوى. ينزل التصدير ما يصل إلى 5,000 صف CSV من التصفية الحالية.
ما ينبغي معرفته
- يسجل السجل الأحداث الواردة المستقبلية، لا المحادثة القديمة كاملة. يؤدي تعطيله إلى وقف التسجيل الجديد. لا تحذف التصفيات التاريخ.
- قوائم الأعضاء وأعدادهم لقطات التُقطت سابقًا. قد تكون ناقصة؛ راجع المجموعة الفعلية لتأكيد العضوية الحالية.
- تبقى النصوص والمرفقات بلغتها الأصلية. لا تثبت رسالة مسجلة أن كل عضو بالمجموعة قرأها.
مشكلات شائعة
- ما تراه
- التاريخ فارغ.
- ما عليك فعله
- راجع الجهاز المختار وامسح التصفيات المقيدة وتأكد من تفعيل السجل للمجموعة المطلوبة.
- ما تتوقعه
- تظهر الرسائل المسجلة الجديدة إذا تلقاها التكامل.
- ما تراه
- لا يُحمّل مرفق.
- ما عليك فعله
- كرر تحميله واحتفظ بالخطأ الظاهر إن استمر الفشل.
- ما تتوقعه
- تفتح الوسائط المخزنة المتاحة؛ تحتاج الوسائط المفقودة إلى فحص المسؤول.
- ما تراه
- تحتوي النسخة المصدرة على رسائل أقل من المتوقع.
- ما عليك فعله
- راجع التصفيات الحالية وحد 5,000 صف قبل إعادة التصدير.
- ما تتوقعه
- يعكس الملف التاريخ المسجل المختار ضمن الحد.
مساعدة إضافية
للسجلات الجديدة المفقودة، أعطِ المسؤول المجموعة والجهاز والوقت المتوقع.