היסטוריה ותפעול
מציאה וייצוא של הודעות קבוצה שנרשמו
חפשו הודעות קבוצה שנרשמו ושמרו עותק מסונן.
לפני שמתחילים
הפעילו יומן בקבוצה הרצויה בקבוצות לפני ציפייה לרשומות חדשות. יומן הוא היסטוריית אירועים שמורה. האינטגרציה להודעות נכנסות חייבת לפעול.
מה לעשות
- פתחו יומני קבוצות בתפריט לוח הבקרה.
- בחרו את המכשיר המשויך לקבוצה שתרצו לבדוק.
- בחרו קבוצה או כל הקבוצות עבור המכשיר הזה.
- סננו לפי סוג הודעה, תקופה, תוכן או שולח.
- השתמשו בטען או הורד ליד קובץ מצורף להצגתו או לשמירתו.
- בחרו את מחוון ההודעות החדשות כדי לחזור לתחילת הרשימה המעודכנת.
- בחרו ייצוא CSV לשמירת ההיסטוריה המסוננת הנוכחית. CSV הוא קובץ טבלה שיישום גיליונות אלקטרוניים יכול לפתוח.
דוגמה מעשית
נתונים לדוגמה: בחרו את מכשיר הבדיקה שלכם, צוות פגישות ואת 7 הימים האחרונים. חפשו ״פגישה״ ואז ייצוא CSV. הטבלה מכילה הודעות רשומות תואמות, ולא כל שיחת טלפון.
איך לבדוק שהפעולה הצליחה
ההודעות מציגות שולח, תאריך ותוכן. הייצוא מוריד עד 5,000 שורות CSV מהסינון הנוכחי.
מה כדאי לדעת
- יומן מתעד אירועים נכנסים עתידיים, ולא את כל שיחת העבר. כיבוי מפסיק רישום חדש. מסננים אינם מוחקים היסטוריה.
- רשימות חברים וכמויות הן תצלומי מצב שנקלטו בעבר. הן עשויות להיות חלקיות; בדקו את הקבוצה עצמה לאישור חברות נוכחית.
- טקסט וקבצים מצורפים נשארים בשפה המקורית. הודעה שנרשמה אינה מוכיחה שכל חברי הקבוצה קראו אותה.
בעיות נפוצות
- מה מופיע אצלכם
- ההיסטוריה ריקה.
- מה לעשות
- בדקו את המכשיר שנבחר, נקו מסננים מגבילים וודאו שיומן מופעל בקבוצה הרצויה.
- למה לצפות
- הודעות חדשות שנרשמו מופיעות אם האינטגרציה מקבלת אותן.
- מה מופיע אצלכם
- קובץ מצורף אינו נטען.
- מה לעשות
- נסו שוב את כפתור הטעינה ושמרו את השגיאה שמופיעה אם הוא עדיין נכשל.
- למה לצפות
- מדיה שמורה וזמינה נפתחת; מדיה חסרה דורשת בירור של המפעיל.
- מה מופיע אצלכם
- הייצוא מכיל פחות הודעות מהצפוי.
- מה לעשות
- בדקו את המסננים הנוכחיים ואת מגבלת 5,000 השורות לפני ייצוא נוסף.
- למה לצפות
- הקובץ משקף את ההיסטוריה הרשומה שנבחרה במסגרת המגבלה.
קבלת עזרה נוספת
לרשומות חדשות חסרות מסרו למפעיל את הקבוצה, המכשיר והשעה הצפויה.