Kontak dan grup
Memeriksa dan mengekspor prospek percakapan
Temukan percakapan langsung yang tercatat dan buat daftar kontak tersimpan dari hasil yang difilter.
Sebelum memulai
Di sini, prospek adalah nomor dengan percakapan langsung tercatat yang dimulai oleh nomor terhubung Anda. Prospek tidak mencakup setiap kontak masuk atau anggota grup. Pencatatan bergantung pada integrasi kejadian masuk yang berfungsi.
Langkah yang perlu dilakukan
- Buka Kontak dan pilih Prospek. Tabel menampilkan percakapan yang tercatat.
- Pilih perangkat yang dituju, atau Semua perangkat untuk tampilan gabungan.
- Atur rentang tanggal kontak pertama jika memerlukan periode tertentu. Filter tanggal berkaitan dengan kontak pertama yang tercatat.
- Masukkan digit nomor pada pencarian jika ingin mencari nomor tertentu.
- Periksa nomor, perangkat, kontak pertama, kontak terakhir, dan jumlah pesan pada hasil yang terlihat.
- Pilih Ekspor prospek ke daftar. Tindakan ini menggunakan hasil yang difilter, bukan kumpulan baris yang dipilih secara manual.
- Buka Daftar tersimpan dan temukan daftar baru dengan nama Prospek dan tanggal pembuatannya.
Contoh penggunaan
Contoh rekaan: Dukungan memulai tiga percakapan langsung pada September. Pilih Dukungan dan 1 September hingga 30 September sebagai rentang kontak pertama. Periksa baris, lalu ekspor. Nomor berulang muncul satu kali pada daftar baru.
Cara memeriksa hasil
Konfirmasi melaporkan nama daftar baru dan jumlah kontak. Daftar muncul pada Daftar tersimpan dengan nomor yang dituju. Jumlah yang lebih kecil dapat mencerminkan nomor berulang dalam ekspor.
Hal yang perlu diketahui
- Ekspor membuat daftar tersimpan baru dan menghapus nomor telepon berulang dalam ekspor tersebut. Tindakan ini tidak mengirim pesan atau mengubah catatan percakapan.
- Percakapan yang tercatat tidak membuktikan izin untuk pesan pemasaran selanjutnya. Periksa apakah setiap orang mengharapkan tindak lanjut yang dituju.
- Untuk penambahan ke grup, gunakan Ekspor prospek ke daftar terlebih dahulu, lalu buka daftar tersimpan yang dihasilkan dan pilih Tambahkan daftar ke grup. Prospek menggunakan ekspor yang difilter; tidak ada tindakan penambahan langsung untuk baris terpilih.
Masalah umum
- Yang terlihat
- Percakapan yang diharapkan tidak ditemukan.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Hapus filter nomor dan tanggal, periksa perangkat, dan pastikan nomor Anda memulai percakapan langsung.
- Hasil yang diharapkan
- Percakapan tercatat yang cocok terlihat; aktivitas grup tidak menghasilkan prospek ini.
- Yang terlihat
- Ekspor tidak tersedia.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Tunggu pemuatan dan sesuaikan filter hingga sedikitnya satu prospek terlihat.
- Hasil yang diharapkan
- Ekspor tersedia untuk kumpulan hasil yang tidak kosong.
Bantuan lebih lanjut
Jika percakapan yang memenuhi syarat tetap hilang, minta dukungan memeriksa pencatatan kejadian. Sertakan perangkat dan perkiraan tanggal tanpa isi percakapan pribadi.