Kuanza
Kutatua matatizo
Tafuta hatua inayolingana na kinachoonekana kwenye skrini.
Kabla ya kuanza
Andika hitilafu, kipengele na jina la kifaa. Kagua mazungumzo kabla ya kurudia kutuma au kujiunga.
Hatua za kufuata
- Tafuta dalili hapa chini inayolingana na skrini yako.
- Kagua kuwa unatumia akaunti na kifaa sahihi.
- Fuata hatua ya dalili hiyo.
- Kagua matokeo yanayotarajiwa kabla ya kurudia kitendo.
- Wasiliana na msaada kwenye Mipango ikiwa hitilafu inaendelea.
Mfano kamili
Mfano wa kubuni: Huduma ya majaribio ina Kimetenganishwa na Umeingia. Unachagua Unganisha tena, unasubiri Kimeunganishwa na kukagua mazungumzo kabla ya kutuma tena.
Jinsi ya kuthibitisha matokeo
Dalili inaondoka na hali inayotarajiwa inaonekana. Kagua matokeo halisi kwenye mazungumzo au rekodi husika; kutokuwepo hitilafu hakuthibitishi kusomwa.
Mambo ya kujua
- Usitume manenosiri, misimbo ya kuunganisha au viungo vya urejeshaji kwa msaada. Shiriki hitilafu na wakati wa jaribio.
- Comfort ina fomu za kuunganisha, kujiunga mwenyewe na ratiba. Toka kwenye Console Pro hufungua hali hiyo. Foleni za mialiko zinapatikana katika zote mbili.
Matatizo ya kawaida
- Unachoona
- Siwezi kuunganisha au kipindi ni Umetoka.
- Cha kufanya
- Kwenye Comfort, fuata Kuunganisha vifaa na uzalishe msimbo mpya wa kuunganisha kwenye simu.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Kifaa kinaonyesha Umeingia na Kimeunganishwa.
- Unachoona
- Msimbo wa kuunganisha umeisha muda.
- Cha kufanya
- Chagua Msimbo mpya na uutumie katika WhatsApp kwenye simu.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Kuunganisha kunakamilika kabla ya muda kuisha.
- Unachoona
- Kifaa ni Kimetenganishwa lakini Umeingia.
- Cha kufanya
- Chagua Unganisha tena; kipindi kilichoisha kikionekana, unganisha upya.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Muunganisho unarudi au hatua inayofuata inatambuliwa.
- Unachoona
- Hakuna nambari halali katika uingizaji.
- Cha kufanya
- Kagua nchi, eneo na tarakimu 10–15 kwa kila simu; fuata Orodha za mawasiliano kukagua faili.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Rasimu ina nambari halali, bado zikisubiri kuhifadhiwa.
- Unachoona
- Hifadhi imezimwa kwa orodha ya mialiko.
- Cha kufanya
- Weka jina, sahihisha viungo na subiri usomaji; kagua vikomo vya uingizaji.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Hifadhi inapatikana data na skrini zikiwa tayari.
- Unachoona
- Foleni ya mialiko imesitishwa kwa muda.
- Cha kufanya
- Soma hitilafu; rejesha kifaa au ufikiaji na uchague Endelea. Huduma isipatikane, subiri au omba msaada.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Foleni huendelea kuchakata sababu ikitatuliwa.
- Unachoona
- Mwaliko si halali au umefutwa.
- Cha kufanya
- Omba kiungo cha sasa kwa msimamizi; kitumie kwenye orodha mpya ikiwa mwaliko wa foleni haufanyi kazi.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Jaribio jipya hutumia mwaliko halali; foleni ya zamani huhifadhi nakala yake.
- Unachoona
- Idhini imeombwa au Haijathibitishwa.
- Cha kufanya
- Subiri idhini; kwa yasiyothibitishwa, kagua uanachama kwenye WhatsApp kabla ya kurudia.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Unatambua uanachama au sharti lililobaki bila kurudia jaribio.
- Unachoona
- Kampeni imesimama au ina kushindwa.
- Cha kufanya
- Kagua hali, rekodi, muunganisho, ufikiaji na vikomo vya kifaa kwenye Kampeni. Soma Ripoti za kampeni kabla ya kurudia.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Rekodi inaonyesha tatizo na wapokeaji wa kukagua.
- Unachoona
- Malipo yamekamilika lakini ufikiaji hautambuliki.
- Cha kufanya
- Kwenye ukurasa wa kurudi, tumia Jaribu tena ikipatikana ukiwa umeingia; bila kipindi kinachotambulika, tumia msaada kwenye Mipango.
- Matokeo yanayotarajiwa
- Uthibitishaji hurudiwa au msaada hupokea tatizo bila ununuzi mwingine.
Pata msaada zaidi
Ukiomba msaada, eleza kitendo, hitilafu na matokeo uliyotarajia. Usiunde rekodi au ununuzi unaorudiwa kwa majaribio.