Kişiler ve gruplar
Kampanya mesajlarını durdurma isteklerine uyma
İptal sözcüklerini tanıyın ve kampanyaların kaydedilmiş iptalleri atladığını kontrol edin.
Başlamadan önce
İleti almayı reddetme, kampanya mesajlarını durdurma isteğidir. ZapBot’un bunu kaydetmesi için gelen mesaj olayları çalışmalı ve alıcı cihaz hesabınızla ilişkili olmalıdır.
Yapılacaklar
- Kampanya mesajınıza “Bu mesajları durdurmak için PARAR yanıtını verin” gibi açık iptal talimatı ekleyin.
- Kişiler’de iptal bildirimini kontrol edin. Kayıt varsa engellenen kişi sayısını gösterir.
- Console Pro’daki Liste temizliği panelinde İleti almayı reddettiği için engellenenler’i inceleyin; bu panel kişi listelerinizin durumunu özetler.
- Çalıştırmadan sonra kampanya raporunu açın ve İleti almayı reddedenler atlandı sayısını inceleyin. Kampanya göndericisi kayıtlı iptalleri atlar.
Uygulamalı örnek
Kurmaca örnek: hatırlatma “Bu mesajları durdurmak için PARAR yanıtını verin” diye biter. Biri parar! yanıtını verir. Gelen olay iptali kaydettikten sonra bu numarayla karşılaşan sonraki kampanya onu atlar.
İşe yaradığını nasıl kontrol edebilirsiniz?
Kişiler kayıtlı iptal toplamını gösterir. Kampanya raporu bu numaralarla karşılaşıldığında atlanan iptalleri gösterir. Bildirim, bireysel yanıtların aranabilir listesi değildir.
Bilmeniz gerekenler
- Kabul edilen sözcükler STOP, PARAR, SAIR, CANCELAR, DESCADASTRAR, UNSUBSCRIBE ve REMOVER’dir.
- Eşleştirmeden önce alınan metnin baş ve son boşlukları kaldırılır, büyük harfe dönüştürülür ve sondaki yaygın noktalama işaretleri temizlenir. “Lütfen mesajları durdurun” gibi uzun bir cümle, tek sözcükle aynı değildir.
- Bu engel kampanya gönderiminde geçerlidir. Her gönderim özelliğini engelleyeceği anlamına gelmez; ayarlanmış otomatik onay yanıtı yine cevap verebilir. Tarayıcıdaki kampanya göndericisi başlatıldığında veya sürdürüldüğünde kayıtlı iptalleri yükler. Yeni kaydedilen iptal başlamış bir turu etkilemeyebilir. Yeni istek kaydedildikten sonra kalan alıcıların atlanacağına güvenmeden önce kampanyayı duraklatıp sürdürün.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Gördüğünüz durum
- İptal sayısı değişmiyor.
- Yapılacak işlem
- Yanıtın kabul edilen tek bir sözcük olduğunu kontrol edin; ardından destekten o cihazın gelen olay işlemesini kontrol etmesini isteyin.
- Beklenen sonuç
- Başarıyla kaydedilen istek hesap sayısında görünür.
- Gördüğünüz durum
- Kişi kayıtlı listede hâlâ görünüyor.
- Yapılacak işlem
- İsteği aşmak için numarayı kaldırıp yeniden içe aktarmak yerine kampanya raporunu kontrol edin.
- Beklenen sonuç
- Liste numarayı içerse bile kampanya çalışırken kaydedilmiş iptal atlanır.
Daha fazla yardım alın
Geçerli istek kaydedilmiyorsa destek gelen olayları kontrol edene kadar sonraki kampanyaları duraklatın. Mesajlaşmayı sürdürmek için iptal eden numaraları başka listeye taşımayın.