Geçmiş ve işlemler
Kampanya sonuçlarını okuma ve hataları inceleme
Raporda kabul edilen gönderimleri, başarısız denemeleri ve atlanan iptalleri ayırt edin.
Başlamadan önce
Kayıtlı etkinliği olan kampanyanız olsun. Rapor kaydedilmiş çalışma kayıtlarını kullanır; boş rapor tek başına mesajın alındığını veya alınmadığını kanıtlamaz.
Yapılacaklar
- Kampanyalar’ı açın ve istediğiniz kampanya için Rapor’u seçin.
- Gönderildi, Başarısız, İleti almayı reddedenler atlandı ve Kalan sayılarını inceleyin. Toplamlara göre işlem yapmadan önce kampanya adını kontrol edin.
- Kabul edilen gönderimlerin ne zaman kaydedildiğini görmek için Saatlik gönderimler’i inceleyin.
- Neyin ilgi gerektirdiğini bulmak için Nedene göre hatalar’ı okuyun. Bağlantı hatası ve kullanılamayan numara farklı çözümler gerektirir.
- Çevredeki olaylar ve cihaz bilgisi için Yürütme günlüğü’nü okuyun.
- İnceleme sırasında gönderim durmalıysa Kampanyalar’a dönüp Duraklat’ı seçin.
- Gerçek alımı doğrulamak gerektiğinde kontrol ettiğiniz alıcının sohbetine bakın.
Uygulamalı örnek
Kurmaca örnek: rapor 8 gönderildi, 1 başarısız ve 1 atlanan iptal gösterir. Sekiz gönderim kabul edilmiştir; sekiz doğrulanmış okuma değildir. Başarısız denemenin nedenini inceleyin. Atlanan iptale uyun ve numarayı yeniden deneme listesine eklemeyin.
İşe yaradığını nasıl kontrol edebilirsiniz?
Toplamlar, hata nedenleri ve yürütme günlüğüyle her sonucu açıklayabilirsiniz. Alıcının sohbeti, kontrollü denemenizin gerçekten alındığına ayrı kanıt sağlar.
Bilmeniz gerekenler
- Gönderildi, ZapBot’un gönderim isteğini alan WhatsApp API hizmetinin kabul ettiği anlamına gelir. Rapor alıcının telefonuna teslimatı veya okumayı doğrulamaz. Tamamlandı her denemenin başarılı olduğu anlamına gelmez.
- Kişi listesini temizle başarısız numaraları Inválidos kayıtlı listesine ekler. Bu, numaraların kalıcı olarak geçersiz olduğunu kanıtlamaz veya onları tüm kayıtlı kaynak listelerden kaldırmaz. Önce nedeni inceleyin.
Sık karşılaşılan sorunlar
- Gördüğünüz durum
- Raporda kayıt yok.
- Yapılacak işlem
- Doğru kampanyayı açtığınızı ve başladığını kontrol edin; mevcut durumunu inceleyin.
- Beklenen sonuç
- Çalışma ilerledikçe kayıtlı denemeler görünür.
- Gördüğünüz durum
- Başarısız alıcı dizinin bir kısmını almış olabilir.
- Yapılacak işlem
- Yeniden göndermeden önce sohbeti ve günlüğü kontrol edin; uygunsa yalnızca eksik takip mesajını hazırlayın.
- Beklenen sonuç
- Yeniden denemeniz alınmış mesajları tekrarlamaz.
- Gördüğünüz durum
- Gönderildi artıyor ama alım belirsiz.
- Yapılacak işlem
- Hemen yeniden göndermek yerine kontrol ettiğiniz alıcının telefonunu kontrol edin.
- Beklenen sonuç
- Alımı, raporun kabul edilen gönderim sayısından ayrı doğrularsınız.
Daha fazla yardım alın
Destekle kampanya adını, cihazı, yaklaşık saati ve görünür hata nedenini paylaşın. Tek başarısız kişiyi araştırmak için tüm kampanyayı yeniden göndermekten kaçının.