جهات الاتصال والمجموعات
مراجعة جهات المحادثات المحتملة وتصديرها
ابحث عن محادثات مباشرة مسجلة وأنشئ قائمة جهات اتصال من النتائج المصفاة.
قبل البدء
العميل المحتمل هنا رقم لديه محادثة مباشرة مسجلة بدأها رقمك المتصل. لا يشمل كل جهة تواصل واردة أو كل عضو بمجموعة. يعتمد التسجيل على عمل تكامل الأحداث الواردة.
ما عليك فعله
- افتح جهات الاتصال واختر العملاء المحتملون. يعرض الجدول المحادثات المسجلة.
- اختر الجهاز المطلوب أو كل الأجهزة لعرضها معًا.
- حدد فترة تاريخ أول اتصال عند الحاجة إلى مدة معينة. تخص تصفية التاريخ أول اتصال مسجل.
- أدخل أرقام الهاتف في البحث عند طلب رقم معين.
- راجع الهاتف والجهاز وأول اتصال وآخر اتصال وعدد الرسائل في النتائج الظاهرة.
- اختر تصدير العملاء المحتملين إلى قائمة. تستخدم العملية النتائج المصفاة، لا صفوفًا محددة يدويًا.
- افتح القوائم المحفوظة وابحث عن القائمة الجديدة المسماة بالعملاء المحتملين وتاريخ إنشائها.
مثال تطبيقي
مثال توضيحي: بدأ الدعم ثلاث محادثات مباشرة في سبتمبر. اختر الدعم ومن 1 سبتمبر إلى 30 سبتمبر لفترة أول اتصال. راجع الصفوف ثم صدّرها. تظهر الأرقام المكررة مرة واحدة في القائمة الجديدة.
كيف تتحقق من نجاح العملية
يوضح التأكيد اسم القائمة الجديدة وعدد جهات الاتصال. تظهر في القوائم المحفوظة بالأرقام المطلوبة. قد يعكس العدد الأقل وجود أرقام مكررة في التصدير.
ما ينبغي معرفته
- ينشئ التصدير قائمة محفوظة جديدة ويزيل أرقام الهاتف المكررة في ذلك التصدير. لا يرسل رسائل ولا يغير سجلات المحادثات.
- لا تثبت المحادثة المسجلة موافقة الشخص على رسائل تسويقية مستقبلية. راجع ما إذا كان يتوقع المتابعة المقصودة.
- لإضافات المجموعات، استخدم أولًا «تصدير العملاء المحتملين إلى قائمة»، ثم افتح القائمة المحفوظة الناتجة واختر «إضافة القائمة إلى المجموعة». تستخدم صفحة العملاء المحتملين التصدير وفق عوامل التصفية؛ ولا توفر إجراء إضافة مباشرًا للصفوف المحددة.
مشكلات شائعة
- ما تراه
- المحادثات المتوقعة غير موجودة.
- ما عليك فعله
- امسح تصفيات الهاتف والتاريخ وراجع الجهاز وتأكد أن رقمك هو الذي بدأ المحادثة المباشرة.
- ما تتوقعه
- تظهر المحادثات المسجلة المطابقة؛ لا ينتج نشاط المجموعات هذه الجهات المحتملة.
- ما تراه
- التصدير غير متاح.
- ما عليك فعله
- انتظر اكتمال التحميل وعدّل التصفيات حتى تظهر جهة محتملة واحدة على الأقل.
- ما تتوقعه
- يتاح التصدير عندما تكون النتائج غير فارغة.
مساعدة إضافية
إذا بقيت محادثة مستوفية للشروط غائبة، اطلب من الدعم مراجعة تسجيل الأحداث. أرسل الجهاز والتاريخ التقريبي دون محتوى المحادثة الخاص.