جهات الاتصال والمجموعات
احترام طلبات إيقاف رسائل الحملات
تعرّف على كلمات الإلغاء وتحقق من تجاوز الحملات لطلبات الإلغاء المسجلة.
قبل البدء
إلغاء الاشتراك طلب لإيقاف رسائل الحملات. لتسجيله، يحتاج ZapBot إلى أحداث واردة تعمل وإلى ارتباط الجهاز المستلم بحسابك.
ما عليك فعله
- أضف تعليمات واضحة للإلغاء في رسالة الحملة، مثل الرد بكلمة PARAR لإيقاف هذه الرسائل.
- راجع إشعار الإلغاء في جهات الاتصال. يعرض عدد الجهات المحظورة المسجلة إن وجدت.
- راجع إلغاءات الاشتراك المحظورة في لوحة نظافة القائمة في Console Pro، التي تلخص حالة قوائمك.
- افتح تقرير الحملة بعد تشغيلها وراجع طلبات الإلغاء المتجاوزة. يتجاوز مرسل الحملة الطلبات المسجلة.
مثال تطبيقي
مثال توضيحي: ينتهي تذكير بتعليمات الرد بكلمة PARAR لإيقاف الرسائل. يرد شخص بـparar!. بعد تسجيل الحدث الوارد للإلغاء، تتجاوز حملة لاحقة هذا الرقم عندما تصل إليه.
كيف تتحقق من نجاح العملية
تعرض جهات الاتصال إجمالي الإلغاءات المسجلة. يظهر تقرير الحملة الإلغاءات المتجاوزة عند مواجهة تلك الأرقام. الإشعار ليس قائمة قابلة للبحث في الردود الفردية.
ما ينبغي معرفته
- الكلمات المقبولة هي STOP وPARAR وSAIR وCANCELAR وDESCADASTRAR وUNSUBSCRIBE وREMOVER.
- تُزال المسافات حول النص الوارد ويُحوّل إلى أحرف كبيرة وتُزال المسافات النهائية وعلامات الترقيم الشائعة قبل المطابقة. ليست جملة أطول مثل «يرجى إيقاف الرسائل» مساوية لكلمة واحدة.
- يخص هذا الحظر إرسال الحملات. لا يضمن حظر كل ميزات الإرسال الأخرى، وقد يظل رد التأكيد التلقائي الذي أُعدّ مفعّلًا. يحمّل مرسل الحملات في المتصفح طلبات الإلغاء عند بدء الحملة أو استئنافها. قد لا يؤثر إلغاء جديد في دورة بدأت بالفعل. بعد تسجيل الطلب الجديد، أوقف الحملة مؤقتًا ثم استأنفها قبل الاعتماد على تجاوز بقية المستلمين.
مشكلات شائعة
- ما تراه
- لا يتغير عدد الإلغاءات.
- ما عليك فعله
- تأكد أن الرد كلمة واحدة مقبولة، ثم اطلب من الدعم مراجعة معالجة الأحداث الواردة للجهاز.
- ما تتوقعه
- يظهر الطلب المسجل بنجاح في عدد الحساب.
- ما تراه
- ما زالت جهة الاتصال موجودة في قائمة محفوظة.
- ما عليك فعله
- راجع تقرير الحملة بدل إزالة الرقم واستيراده مجددًا لتجاوز الطلب.
- ما تتوقعه
- يُتجاوز الإلغاء المسجل أثناء تشغيل الحملة ولو بقي الرقم في القائمة.
مساعدة إضافية
إذا لم يُسجل طلب صالح، أوقف الحملات اللاحقة حتى يراجع الدعم الأحداث الواردة. لا تنقل الأرقام الملغاة إلى قائمة أخرى لاستئناف المراسلة.