التاريخ والعمليات
قراءة نتائج الحملات وفحص الإخفاقات
استخدم التقرير للتمييز بين الإرسالات المقبولة والمحاولات الفاشلة والإلغاءات المتجاوزة.
قبل البدء
جهّز حملة لها نشاط مسجل. يستخدم التقرير سجلات التنفيذ المحفوظة؛ لا يثبت التقرير الفارغ وحده استلام رسالة أو عدم استلامها.
ما عليك فعله
- افتح الحملات واختر تقرير للحملة المطلوبة.
- راجع تم الإرسال وفشل وتم تخطي إلغاء الاشتراك ومتبقية. تحقق من اسم الحملة قبل التصرف بناءً على هذه الأعداد.
- راجع عمليات الإرسال حسب الساعة لمعرفة وقت تسجيل الإرسالات المقبولة.
- اقرأ الأخطاء حسب السبب لتحديد ما يحتاج إلى معالجة. يتطلب خطأ اتصال ورقم غير متاح حلين مختلفين.
- اقرأ سجل التنفيذ للأحداث المحيطة ومعلومات الأجهزة.
- عد إلى الحملات واختر إيقاف مؤقت إذا كان يجب إيقاف الإرسال أثناء الفحص.
- راجع محادثة مستلم تملك رقمه عند الحاجة إلى تأكيد الاستلام الفعلي.
مثال تطبيقي
مثال توضيحي: يعرض تقرير 8 إرسالات و1 فشل و1 إلغاء متجاوز. قُبلت الإرسالات الثمانية؛ ليست ثماني قراءات مؤكدة. افحص سبب المحاولة الفاشلة. احترم الإلغاء المتجاوز ولا تضفه إلى قائمة إعادة المحاولة.
كيف تتحقق من نجاح العملية
تستطيع تفسير كل نتيجة باستخدام الأعداد وأسباب الفشل وسجل التنفيذ. توفر محادثة الاستقبال دليلًا منفصلًا على الاستلام الفعلي لاختبارك المضبوط.
ما ينبغي معرفته
- يعني تم الإرسال قبول واجهة API الخاصة بـWhatsApp، وهي الخدمة التي تتلقى طلب الإرسال من ZapBot. لا يوفر التقرير تأكيد التسليم أو القراءة على هاتف المستلم. لا تعني مكتملة نجاح كل محاولة.
- يضيف تنظيف قائمة جهات الاتصال الأرقام الفاشلة إلى القائمة المحفوظة Inválidos. لا يثبت أنها غير صالحة دائمًا ولا يزيلها من كل قائمة أصلية محفوظة. راجع السبب أولًا.
مشكلات شائعة
- ما تراه
- لا يحتوي التقرير على إدخالات.
- ما عليك فعله
- تأكد من فتح الحملة الصحيحة ومن بدء تشغيلها؛ راجع حالتها الحالية.
- ما تتوقعه
- تظهر المحاولات المسجلة مع تقدم التنفيذ.
- ما تراه
- قد يكون المستلم الذي فشلت محاولته قد استلم جزءًا من تسلسل.
- ما عليك فعله
- راجع المحادثة والسجل قبل إعادة الإرسال؛ جهّز المتابعة المفقودة فقط حين يكون ذلك مناسبًا.
- ما تتوقعه
- تتجنب إعادة المحاولة تكرار رسائل وصلت بالفعل.
- ما تراه
- يزداد تم الإرسال لكن الاستلام غير مؤكد.
- ما عليك فعله
- راجع هاتف مستلم تملكه بدل إعادة الإرسال فورًا.
- ما تتوقعه
- تثبت الاستلام بشكل منفصل عن عدد الإرسالات المقبولة بالتقرير.
مساعدة إضافية
أرسل للدعم اسم الحملة والجهاز والوقت التقريبي وسبب الفشل الظاهر. تجنب إعادة الحملة كاملة لتشخيص جهة واحدة فاشلة.