همه راهنماها

مخاطبان و گروه‌ها

مشاهده گروه‌ها، پیوستن با پیوند و افزودن اعضا

گروه‌های موجود را پیدا کنید، با دعوت بپیوندید و درخواست‌های افزودن مخاطبان را دنبال کنید.

پیش از شروع

دستگاهی با وضعیت متصل و واردشده انتخاب کنید. پیوستن یا افزودن اعضا به دسترسی فعال نیاز دارد. برای پیوستن، از دعوت ارائه‌شده توسط مدیر استفاده کنید. برای افزودن افراد، حساب انتخاب‌شده باید عضو گروه باشد و مجوز افزودن عضو داشته باشد.

مراحل انجام کار

  1. «گروه‌ها» را باز کنید.
  2. دستگاهی را که می‌خواهید گروه‌هایش را ببینید انتخاب کنید.
  3. در هر دو چیدمان بر اساس نام، کد یا موضوع گروه جستجو کنید. در صورت تمایل «فقط گروه‌هایی که می‌توانم در آن‌ها پیام بفرستم» یا «حذف اعلان‌های انجمن‌ها» را فعال کنید؛ هر دو فیلتر در ابتدا خاموش هستند.
  4. برای پیوستن با یک دعوت، با «خروج از Console Pro» به Comfort برگردید.
  5. «پیوستن به گروه» را انتخاب کنید.
  6. دعوت را در «پیوند گروه» جای‌گذاری کنید.
  7. در فرم «پیوستن به گروه» را انتخاب کنید.
  8. برای تأیید عضویت، واتساپ آن دستگاه را بررسی کنید.
  9. برای افزودن مخاطبان به گروه موجود، «افزودن عضو» را در کارت Comfort یا ردیف Console Pro آن انتخاب کنید. هر دو چیدمان از یک فرم استفاده می‌کنند.
  10. فهرست مخاطبان ذخیره‌شده انتخاب کنید، شماره‌های کامل را بچسبانید یا فایل TXT یا CSV وارد کنید. اگر CSV چند ستون احتمالی برای شماره‌ها دارد، ستون شماره تلفن را انتخاب کنید؛ اگر فقط یک ستون شماره تلفن بدون ابهام وجود داشته باشد، خودکار انتخاب می‌شود. کد کشور و منطقه را وارد کنید؛ ZapBot کدهای ناقص یا شماره‌های جایگزین را حدس نمی‌زند.
  11. حساب و گروه انتخاب‌شده را بررسی کنید. تعداد گزینه‌های یکتا، شماره‌های تکراری، ورودی‌های نامعتبر و اعضایی را که از قبل قابل شناسایی‌اند مرور کنید. ورودی‌های نامعتبر را اصلاح یا صریحاً حذف کنید. بررسی قالب، ثبت‌بودن در واتساپ را تأیید نمی‌کند.
  12. «شروع اکنون» یا تاریخ و ساعت محلی را انتخاب کنید، سپس فاصله را برحسب دقیقه تنظیم کنید. پیش از ذخیره صف، حساب، گروه، شماره‌ها، موارد حذف‌شده از ورودی، زمان شروع و فاصله را در پیش‌نمایش نهایی بررسی کنید.
  13. در هرکدام از دو چیدمان «گروه‌ها > افزودن اعضا» را باز کنید تا درخواست‌های ذخیره‌شده و نتایج هر فرد را دنبال کنید. پس از ذخیره صف می‌توانید صفحه را ببندید و بعداً برگردید.
  14. برای آماده‌سازی ارسال، کادرهای انتخاب گروه‌ها را در کارت‌های Comfort یا ردیف‌های Console Pro علامت بزنید و سپس «ایجاد ارسال» را انتخاب کنید. «فاصله ثابت» یا «چرخش روزانه» را انتخاب کنید و پیش از ثبت، دستگاه و نام گروه‌های از پیش تکمیل‌شده را بررسی کنید. پس از ایجاد، «زمان‌بندی‌ها» در هر یک از دو چیدمان باز می‌شود تا مورد غیرفعال را بررسی و به‌صراحت فعال کنید.

نمونه عملی

نمونه ساختگی: «پشتیبانی آزمایشی» از پیش عضو «گروه آزمایشی» است. کد 120363XXXXX@g.us قالب را نشان می‌دهد؛ کد واقعی گروه خود را در فرم‌ها کپی کنید.

چگونه نتیجه را بررسی کنید

پس از پیوستن، گروه برای دستگاه درست نمایش داده می‌شود؛ عضویت آن را در واتساپ بررسی کنید. برای افزودن، حساب و گروه درست در «افزودن اعضا» نمایش داده می‌شوند. نتیجه ذخیره‌شده هر فرد را بررسی کنید؛ «افزودن تأییدشده» عضویت جدید را تأیید می‌کند و «از قبل عضو گروه» نشان می‌دهد فرد پیش از تلاش حاضر بوده است. تأیید در انتظار همچنان به مدیر بستگی دارد.

نکته‌های لازم

  • کد زیر نام گروه، شناسه آن است که JID نیز نامیده می‌شود و به @g.us ختم می‌شود. با انتخاب گروه‌ها، این کدها به‌طور خودکار در فرم ارسال وارد می‌شوند؛ دعوت‌نامه شناسه گروه نیست.
  • «اعضا» شرکت‌کنندگان ثبت‌شده در گزارش را نشان می‌دهد؛ کسی را اضافه یا حذف نمی‌کند. برای ثبت رویدادهای آینده، «گزارش» را فعال کنید.
  • «استخراج» روی کارت گروه Comfort شماره تلفن شرکت‌کنندگان را کپی می‌کند. «استخراج» زیر «مجموعه‌های ذخیره‌شده» Console Pro کدهای گروه را کپی می‌کند. در Comfort، «فهرست‌ها > فهرست جدید» اجازه می‌دهد کدها را با نام ذخیره کنید.
  • «خروج» روی کارت گروه، دستگاه را از آن گروه خارج می‌کند. برای صف دعوت از عضویت زمان‌بندی‌شده و برای پیام‌ها از زمان‌بندی فاصله‌ای یا چرخش روزانه استفاده کنید.
  • هر صف افزودن حداکثر 1,000 شماره یکتا می‌پذیرد؛ فایل واردشده نباید از 1 MiB بزرگ‌تر باشد. فاصله بین 1 تا 1,440 دقیقه است و پیش‌فرض پنج دقیقه است. پردازش ممکن است دیرتر از زمان درخواستی شروع شود؛ این محدودیت‌ها نرخ امن واتساپ یا ظرفیت آزاد گروه را تضمین نمی‌کنند.
  • «در صف» یعنی درخواست ذخیره شده است، نه اینکه کسی پیوسته باشد. «افزودن تأییدشده» فقط پس از بررسی تازه عضویت گزارش می‌شود. «از قبل عضو گروه» و «هویت ثبت‌شده تکراری» از افزودن دوباره جلوگیری می‌کنند؛ «در واتساپ ثبت نیست» یعنی شماره هنگام بررسی ثبت نبود. «نیازمند دعوت» ممکن است ناشی از تنظیمات حریم خصوصی باشد و ZapBot دعوت خصوصی خودکار ارسال نمی‌کند. «در انتظار تأیید» فقط وقتی نمایش داده می‌شود که درخواست تأیید مدیر بررسی شده باشد. «ردشده» یعنی درخواست رد شده؛ «تأییدنشده» یعنی نتیجه نهایی مشخص نشده است. درخواست‌های «لغوشده» و «منقضی‌شده» دیگر منتظر تلاش نیستند.
  • «توقف موقت»، «ادامه» و «لغو» تلاش‌های ارسال‌نشده را کنترل می‌کنند. تلاش قبلاً ارسال‌شده ممکن است همچنان تکمیل شود. «تلاش مجدد برای درخواست‌های مجاز انتخاب‌شده» را فقط برای نتایج «ردشده» یا «تأییدنشده» انتخاب‌شده و پس از بررسی علت به کار ببرید؛ فرد تأییدنشده ممکن است از قبل عضو باشد. تلاش مجدد سابقه تلاش‌های قبلی و فاصله انتظار را حفظ می‌کند.
  • فهرست‌های ذخیره‌شده با نسخه بررسی‌شده در صف کپی می‌شوند؛ ویرایش بعدی فهرست شماره‌های صف را تغییر نمی‌دهد. اگر فهرست پیش از ذخیره تغییر کرد، آن را دوباره بارگذاری و پیش‌نمایش را بررسی کنید. درخواست‌های خودکار در همان سابقه «افزودن اعضا»، همراه قانون مبدأ و دلیل پذیرش یا مسدودشدن نمایش داده می‌شوند.
  • «انتخاب گروه‌های قابل مشاهده» فقط گروه‌های مطابق با جستجو و فیلترهای فعلی را اضافه می‌کند. جستجوی متنی می‌تواند گروه‌های انتخاب‌شده را پنهان کند، بدون اینکه آن‌ها را از «ایجاد ارسال» کنار بگذارد. «پاک کردن انتخاب‌ها» همهٔ انتخاب‌ها را حذف می‌کند. تغییر دستگاه انتخاب‌ها را پاک می‌کند و تازه‌سازی گروه‌ها مقصدهای غیرقابل‌دسترسی را حذف می‌کند. باز کردن فرم چیزی ارسال نمی‌کند؛ زمان‌بندی یا گردش در ابتدا خاموش است.
  • «فقط گروه‌هایی که می‌توانم در آن‌ها پیام بفرستم» گروه‌هایی را نگه می‌دارد که اطلاعات موجود تأیید کند حساب انتخاب‌شده عضو آن‌هاست و می‌تواند پیام بفرستد. گروه‌های محدود به مدیران همچنان مجاز هستند، اگر آن حساب مدیر باشد. وقتی این فیلتر روشن است، گروه‌هایی با عضویت یا مجوز ارسال نامشخص کنار گذاشته می‌شوند. «حذف اعلان‌های انجمن‌ها» گروه‌های اعلان انجمن‌ها را پنهان می‌کند؛ همهٔ گروه‌های محدود به مدیران را پنهان نمی‌کند.
  • روشن یا خاموش کردن فیلتر انتخاب‌های شما را حفظ می‌کند. «ایجاد ارسال» فقط از گروه‌های انتخاب‌شده‌ای استفاده می‌کند که فیلترهای فعال اجازه می‌دهند و تعداد گروه‌های انتخاب‌شده‌ای را که کنار گذاشته می‌شوند نشان می‌دهد. پیش از ایجاد زمان‌بندی فاصله‌ای یا گردش روزانه این تعداد را بررسی کنید. برای افزودن دوبارهٔ آن گروه‌ها فیلتر را خاموش کنید.
  • فیلترها از اطلاعات فهرست بارگذاری‌شدهٔ گروه‌ها استفاده می‌کنند و هر گروه را جداگانه بررسی نمی‌کنند. این فهرست ممکن است ناقص باشد و مجوزها بعداً تغییر کنند. فیلترها کدهای چسبانده‌شده به‌صورت دستی یا فهرست‌های ذخیره‌شده را اعتبارسنجی نمی‌کنند و زمان‌بندی‌ها یا گردش‌های قبلاً ذخیره‌شده را تغییر نمی‌دهند.

مشکل‌های رایج

آنچه می‌بینید
گروهی پیدا نشد.
کاری که باید انجام دهید
دستگاه انتخاب‌شده و عضویت آن در WhatsApp را بررسی کنید. فیلترهای اختیاری گروه‌ها را خاموش کنید تا ببینید آیا گروهی را پنهان کرده‌اند؛ فهرست بارگذاری‌شده ممکن است همهٔ گروه‌ها را شامل نشود.
نتیجه مورد انتظار
گروه‌های دستگاه درست ظاهر می‌شوند یا تأیید می‌کنید هنوز عضو نیست.
آنچه می‌بینید
دعوت کار نمی‌کند.
کاری که باید انجام دهید
از مدیر دعوت فعلی بخواهید و وضعیت انتظار تأیید را بررسی کنید.
نتیجه مورد انتظار
پیوند معتبر دارید یا منتظر تصمیم مدیر هستید.
آنچه می‌بینید
«اعضا» خالی است.
کاری که باید انجام دهید
بررسی کنید «گزارش» فعال است و راهنمای گزارش گروه را ببینید.
نتیجه مورد انتظار
سوابق جدید ممکن است فهرست را پر کنند؛ این فهرست لزوماً همه اعضای فعلی را نشان نمی‌دهد.
آنچه می‌بینید
درخواست در صف، متوقف‌شده یا تأییدنشده است، اما فرد حضور ندارد.
کاری که باید انجام دهید
نتیجه هر فرد و دلیل صف را بخوانید. اتصال حساب، دسترسی و مجوز گروه را بررسی کنید. برای «تأییدنشده»، پیش از انتخاب تلاش مجدد عضویت را در واتساپ بررسی کنید.
نتیجه مورد انتظار
پیش از تلاش دیگر، نتیجه واقعی را مشخص می‌کنید یا علت مسدودشدن را رفع می‌کنید.
آنچه می‌بینید
فایل، فهرست یا مخاطبان انتخاب‌شده قابل ارسال نیستند.
کاری که باید انجام دهید
از فایل حداکثر 1 MiB و حداکثر 1,000 شماره کامل یکتا استفاده کنید. اگر CSV چند ستون احتمالی برای شماره‌ها دارد، ستون شماره تلفن را انتخاب کنید؛ فایل‌های دارای ساختار نادرست و ورودی‌های نامعتبر را اصلاح کنید و حذف‌های عمدی از ورودی را تأیید کنید. اگر نسخه فهرست ذخیره‌شده تغییر کرده، آن را دوباره بارگذاری کنید.
نتیجه مورد انتظار
پیش از ذخیره صف، پیش‌نمایش دقیقاً شماره‌ها و موارد حذف‌شده از ورودی را که بررسی کرده‌اید نشان می‌دهد.

دریافت راهنمایی بیشتر

پیش از تکرار پیوستن یا افزودن با نتیجه نامشخص، عضویت را بررسی کنید. برای صف دعوت‌ها از «پیوستن‌های زمان‌بندی‌شده» و برای درخواست اعضا از «افزودن اعضا» استفاده کنید؛ هنگام درخواست پشتیبانی دلیل نمایش‌داده‌شده را ذکر کنید.

باز کردن این قابلیت

راهنماهای مرتبط