تاریخچه و عملیات
یافتن و خروجی گرفتن از پیام‌های ثبت‌شده گروه
پیام‌های ثبت‌شده گروه را جست‌وجو کنید و نسخه فیلترشده ذخیره کنید.
پیش از شروع
پیش از انتظار سوابق جدید، «گزارش» گروه موردنظر را در «گروه‌ها» فعال کنید. گزارش تاریخچه ذخیره‌شده رویدادها است. یکپارچه‌سازی پیام ورودی باید کار کند.
مراحل انجام کار
- «گزارش گروه» را در منوی داشبورد باز کنید.
- دستگاه مرتبط با گروه مورد بررسی را انتخاب کنید.
- گروه یا «همه گروه‌ها» را برای آن دستگاه انتخاب کنید.
- بر اساس نوع پیام، دوره، محتوا یا فرستنده فیلتر کنید.
- برای مشاهده یا ذخیره پیوست، از «بارگذاری» یا «دانلود» کنار آن استفاده کنید.
- نشانگر پیام جدید را انتخاب کنید تا به ابتدای فهرست به‌روزشده برگردید.
- برای ذخیره تاریخچه فیلترشده فعلی، «خروجی CSV» را انتخاب کنید. CSV فایل جدولی است که برنامه صفحه‌گسترده می‌تواند باز کند.
نمونه عملی
داده‌های نمونه: دستگاه آزمایشی، «تیم ملاقات» و «۷ روز گذشته» را انتخاب کنید. «ملاقات» را جست‌وجو کنید و سپس «خروجی CSV» بگیرید. جدول شامل پیام‌های ثبت‌شده مطابق است، نه همه گفت‌وگوهای تلفن.
چگونه نتیجه را بررسی کنید
پیام‌ها فرستنده، تاریخ و محتوا را نشان می‌دهند. خروجی تا 5,000 ردیف CSV از فیلتر فعلی دریافت می‌کند.
نکته‌های لازم
- «گزارش» رویدادهای ورودی آینده را ثبت می‌کند، نه تمام گفت‌وگوی گذشته را. خاموش‌کردن آن ثبت جدید را متوقف می‌کند. فیلترها تاریخچه را حذف نمی‌کنند.
- فهرست‌ها و تعداد اعضا تصویرهایی از وضعیت ثبت‌شده قبلی هستند. ممکن است ناقص باشند؛ برای تأیید عضویت فعلی، گروه واقعی را بررسی کنید.
- متن و پیوست‌ها به زبان اصلی باقی می‌مانند. پیام ثبت‌شده ثابت نمی‌کند همه اعضای گروه آن را خوانده‌اند.
مشکل‌های رایج
- آنچه می‌بینید
- تاریخچه خالی است.
- کاری که باید انجام دهید
- دستگاه انتخابی را بررسی کنید، فیلترهای محدودکننده را پاک کنید و فعال‌بودن «گزارش» گروه موردنظر را تأیید کنید.
- نتیجه مورد انتظار
- اگر یکپارچه‌سازی پیام‌ها را دریافت کند، پیام‌های ثبت‌شده جدید ظاهر می‌شوند.
- آنچه می‌بینید
- پیوست بارگذاری نمی‌شود.
- کاری که باید انجام دهید
- گزینه بارگذاری آن را دوباره امتحان کنید و اگر همچنان ناموفق است خطای نمایش‌داده‌شده را نگه دارید.
- نتیجه مورد انتظار
- رسانه ذخیره‌شده موجود باز می‌شود؛ رسانه ناموجود نیاز به بررسی مسئول دارد.
- آنچه می‌بینید
- خروجی پیام‌های کمتری از انتظار دارد.
- کاری که باید انجام دهید
- پیش از خروجی دوباره، فیلترهای فعلی و سقف 5,000 ردیف را بررسی کنید.
- نتیجه مورد انتظار
- فایل تاریخچه ثبت‌شده انتخابی را در محدوده سقف نشان می‌دهد.
دریافت راهنمایی بیشتر
برای سوابق جدید ناموجود، گروه، دستگاه و زمان مورد انتظار را به مسئول بگویید.