כל המדריכים

שליחה ואוטומציה

יצירת כלל לתגובה אוטומטית או להוספה לקבוצה

זיהוי ביטוי נכנס ותגובה אופציונלית, בקשה להוסיף את השולח לקבוצה או ביצוע שתי הפעולות.

לפני שמתחילים

אפשר ליצור ולערוך כללים ב־Comfort או ב־Console Pro. נדרש מספר מחובר ושילוב תקין לקבלת הודעות נכנסות. הוספות לקבוצה דורשות גם גישה פעילה והרשאה להוסיף חברים לקבוצה שנבחרה. מפעיל הוא תנאי הטקסט שמתאים לכלל.

מה לעשות

  1. יש לפתוח «תגובה אוטומטית» בכל אחד משני הממשקים ולבחור «כלל חדש»; לשינוי כלל קיים יש להשתמש ב«עריכה».
  2. הזינו שם שמתאר את הכלל.
  3. לדוגמת התגובה להלן יש לבחור «מכיל». «מכיל» מוצא טקסט בתוך הודעה; «מדויק» מתאים להודעה השלמה לאחר הסרת רווחים בקצותיה. «מתחיל ב־» מתאים לתחילת ההודעה; Regex משתמש בתבנית ודורש בדיקה זהירה. לפקודת קבוצה אופציונלית יש לבחור «מדויק» ולהזין !grupo.
  4. הזינו את הביטוי לזיהוי בשדה מפעיל.
  5. כשרוצים תשובה יש להפעיל «שליחת תגובה» ואז לבחור «תגובה ראשונה» לתשובה קבועה אחת. אפשר להשבית תגובות אם «הוספת השולח לקבוצה» מופעלת.
  6. אם התגובות מופעלות, יש להזין את התשובה ב«תגובות». בהודעת אישור לפעולת קבוצה יש לומר שהבקשה נכנסה לתור במקום להבטיח חברות.
  7. לכלל של תגובה בלבד יש לבחור את המכשירים המיועדים; בחירה ריקה חלה על כל מכשירי החשבון שלך. כדי להוסיף את השולח, יש להפעיל «הוספת השולח לקבוצה», לבחור חשבון אחד וקבוצה קיימת ולבדוק את תצוגת היעד. כך הכלל נקשר לחשבון האחד הזה.
  8. הגדירו עדיפות בין 0 ל-100. כללים תואמים בעלי עדיפות גבוהה יותר נבדקים תחילה.
  9. לפעולת קבוצה יש לבדוק את «פקודות מתוך» ואת המרווח. «צ׳אטים פרטיים בלבד» היא ברירת המחדל; «צ׳אטים קבוצתיים בלבד» או «צ׳אטים פרטיים וקבוצתיים» משנה מהיכן אפשר לבקש הוספה. יש לבחור «יצירת כלל», או «שמירה» בעת עריכה. כללים חדשים פעילים עם יצירתם.
  10. יש לבדוק ממספר נפרד שבשליטתך. עבור !grupo עם «צ׳אטים פרטיים בלבד», יש לשלוח את הפקודה באופן פרטי לחשבון שנבחר. יש לפתוח «בקשות לפעולת קבוצה» בכלל כדי לראות את היסטוריית «קבוצות > הוספות» המסוננת.

דוגמה מעשית

דוגמאות בדיוניות: «שעות הסדנה» משתמשת ב«מכיל» עם «שעות» וב«תגובה ראשונה» עם «אנחנו פתוחים בימים שני עד שישי, 09:00–18:00». כלל נפרד משתמש ב«מדויק» עם !grupo, «הוספת השולח לקבוצה», חשבון «תמיכה», קבוצה «בדיקה» ו«צ׳אטים פרטיים בלבד». אפשר להפעיל «שליחת תגובה» עם «הבקשה שלך נכנסה לתור». הכלל השני יכול לפעול גם כשהתגובות מושבתות.

איך לבדוק שהפעולה הצליחה

בדיקה של תגובה בלבד מקבלת את התשובה שהוכנה. בדיקת פעולת קבוצה מופיעה ב«בקשות לפעולת קבוצה» עם סיבת הקבלה והתוצאה לכל אדם. כלל שמור או הודעת אישור לבדם אינם מוכיחים שהשולח הצטרף; יש לחפש «הוספה מאומתת» בהיסטוריה.

מה כדאי לדעת

  • «אקראית» בוחרת תגובה שמורה אחת. «הכול (ברצף)» שולחת את כל התגובות לפי הסדר, אבל הודעה תואמת יוצרת רק בקשה אחת לפעולת קבוצה. יש להפריד בין תגובות באמצעות --- בשורה נפרדת.
  • נעשה שימוש בכלל התואם הראשון שחל על ההודעה. אם התוצאה שונה מהצפוי, יש לבדוק כללים חופפים בעדיפות גבוהה יותר. «שליחת תגובה» ו«הוספת השולח לקבוצה» עצמאיות; לפחות אחת חייבת להיות מופעלת, ולכן כללים של פעולה בלבד אינם זקוקים לטקסט תגובה.
  • «פקודות מתוך» מגביל את פעולת הקבוצה, ולא את התגובה המופעלת. הכלל עדיין יכול להגיב להודעות תואמות מחוץ לטווח הצ׳אטים הזה בחשבון שנבחר. STOP או בקשת הסרה קיימת מונעים את פעולת הקבוצה.
  • הודעת אישור לפעולת הקבוצה נשלחת רק לאחר שהתור מקבל את הבקשה. «בתור» אינו «הוספה מאומתת»; כשלי תגובה ותוצאות ההוספה בפועל נפרדים. מסירה חוזרת של הודעה אחת אינה יוצרת הוספה נוספת, ופקודות חוזרות עשויות להיחסם או להתמזג עם בקשה קיימת.
  • השבתת הכלל או פעולת הקבוצה שלו, מחיקתו או שינוי היעד, המפעיל או טווח הפעולה מבטלים עבודה ישנה שטרם נשלחה. הבקשות הישנות אינן מופנות לקבוצה החדשה. ניסיון שנשלח עשוי להסתיים; ההיסטוריה שומרת את החשבון, הקבוצה והגדרות הכלל ששימשו בבקשה הזאת. הפעלה מחדש חלה על הודעות חדשות.

בעיות נפוצות

מה מופיע אצלכם
לא מגיעה תשובה.
מה לעשות
בדקו את המתג הפעיל, המכשיר שנבחר, החיבור והביטוי המפעיל; בקשו מהתמיכה לבדוק אירועים נכנסים בעת הצורך.
למה לצפות
בדיקה מתאימה ממספר אחר מקבלת את התגובה.
מה מופיע אצלכם
הכלל הלא נכון משיב.
מה לעשות
בדקו כללים בעדיפות גבוהה יותר עם ביטויים חופפים וצמצמו את תחומם או את התנאי המפעיל שלהם.
למה לצפות
הכלל הרצוי הוא ההתאמה הראשונה שחלה.
מה מופיע אצלכם
פקודת הקבוצה מקבלת תגובה, אבל אין הוספה מאומתת.
מה לעשות
יש לפתוח «בקשות לפעולת קבוצה» ולבדוק קבלה, טווח צ׳אטים, חשבון יעד, הרשאה והתוצאה בפועל של האדם. יש לבדוק בקשות הסרה ולפתור בעיות בבקשות מושהות לפני חידוש או בחירת ניסיון חוזר.
למה לצפות
מבחינים בין תגובה, קבלה לתור וחברות מאומתת; מגבלות פרטיות אינן גורמות להזמנה פרטית אוטומטית.

קבלת עזרה נוספת

השתמשו במספר בדיקה נפרד; הודעות מהמכשירים המחוברים שלכם עשויות להיות מוחרגות כדי למנוע לולאות תשובות. בקשו מהתמיכה לבדוק את ה-webhook, החיבור שמעביר אירועים נכנסים, במקום לשנות הגדרות שרת בעצמכם.

פתיחת התכונה

מדריכים קשורים