Riwayat dan operasi
Mendengarkan pesan suara yang diterima
Dengarkan pesan suara tercatat dan periksa teks yang dihasilkan.
Sebelum memulai
Operator harus mengonfigurasi perekaman audio masuk untuk akun. Halaman ini menampilkan rekaman yang diterima; mengunggah berkas ke Media tidak menambahkannya di sini. Transkripsi adalah versi tertulis yang dihasilkan dari rekaman.
Langkah yang perlu dilakukan
- Buka Audio pada menu dasbor.
- Pilih filter status untuk menemukan transkripsi Tertunda, Selesai, atau Gagal.
- Pilih Dengarkan atau Putar di samping rekaman yang ingin didengar.
- Baca transkripsi setelah statusnya Selesai. Cocokkan nama, nomor, dan detail penting lain dengan rekaman.
- Pilih Transkripsikan yang tertunda, jika tersedia, untuk meminta pemrosesan rekaman yang menunggu.
- Pilih Buat ulang pada rekaman jika menginginkan transkripsi baru, lalu pilih OpenAI atau Gemini.
Contoh penggunaan
Data contoh: pesan suara tercatat mengatakan janji temu pukul 14:00. Buka rekaman tersebut, dengarkan waktunya, dan bandingkan dengan transkripsi sebelum menggunakan teks dalam balasan.
Cara memeriksa hasil
Pemutaran memuat rekaman. Transkripsi selesai menampilkan teks, tetapi tidak menjamin setiap kata benar.
Hal yang perlu diketahui
- OpenAI dan Gemini adalah layanan transkripsi. Gemini menggunakan antrean, artinya rekaman menunggu giliran; permintaan dapat tetap Tertunda selama beberapa menit. Daftar diperbarui otomatis.
- Buat ulang meminta transkripsi lain atas rekaman yang sama. Tindakan ini tidak mengirim pesan WhatsApp.
Masalah umum
- Yang terlihat
- Tidak ada rekaman yang muncul.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Hapus filter status dan tanyakan kepada operator apakah audio masuk direkam untuk akun ini.
- Hasil yang diharapkan
- Audio tercatat muncul jika tersedia; pesan lama yang tidak direkam tidak ditambahkan dengan mengunggahnya.
- Yang terlihat
- Transkripsi tetap Tertunda atau menunjukkan Gagal.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Beri waktu untuk pemrosesan antrean. Jika gagal, simpan kesalahan yang tampil sebelum meminta pembuatan ulang.
- Hasil yang diharapkan
- Pemrosesan menghasilkan transkripsi selesai atau kesalahan yang dapat diselidiki operator.
- Yang terlihat
- Pemutaran gagal dimuat.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Coba muat rekaman yang sama lagi dan catat kesalahan jika masih gagal.
- Hasil yang diharapkan
- Audio diputar ketika rekaman tersimpan tersedia.
Bantuan lebih lanjut
Untuk rekaman hilang atau kesalahan pemrosesan berulang, hubungi operator dengan tanggal rekaman dan kesalahan yang terlihat.