Riwayat dan operasi
Membaca hasil kampanye dan menyelidiki kegagalan
Gunakan laporan untuk membedakan pengiriman yang diterima layanan, percobaan gagal, dan pembatalan yang dilewati.
Sebelum memulai
Siapkan kampanye dengan aktivitas tercatat. Laporan menggunakan catatan pelaksanaan tersimpan, sehingga laporan kosong saja tidak membuktikan pesan diterima atau tidak diterima.
Langkah yang perlu dilakukan
- Buka Kampanye dan pilih Laporan untuk kampanye yang dituju.
- Periksa Terkirim, Gagal, Kontak yang berhenti menerima pesan dilewati, dan Tersisa. Periksa nama kampanye sebelum bertindak berdasarkan total ini.
- Periksa Pengiriman per jam untuk melihat kapan pengiriman yang diterima layanan dicatat.
- Baca Kegagalan berdasarkan alasan untuk menemukan hal yang perlu ditangani. Kegagalan koneksi dan nomor tidak tersedia memerlukan perbaikan berbeda.
- Baca Log eksekusi untuk kejadian di sekitarnya dan informasi perangkat.
- Kembali ke Kampanye dan pilih Jeda jika pengiriman berikutnya perlu berhenti selama penyelidikan.
- Periksa percakapan penerima yang Anda kendalikan saat perlu memastikan penerimaan sebenarnya.
Contoh penggunaan
Contoh rekaan: laporan menunjukkan 8 terkirim, 1 gagal, dan 1 pembatalan dilewati. Delapan pengiriman diterima layanan; itu bukan delapan pembacaan terkonfirmasi. Selidiki alasan percobaan gagal. Hormati pembatalan yang dilewati dan jangan sertakan dalam daftar percobaan ulang.
Cara memeriksa hasil
Anda dapat menjelaskan setiap hasil melalui total, alasan kegagalan, dan log eksekusi. Percakapan penerima memberikan bukti terpisah mengenai penerimaan sebenarnya untuk percobaan terkendali Anda.
Hal yang perlu diketahui
- Terkirim berarti diterima oleh WhatsApp API, layanan yang menerima permintaan pengiriman ZapBot. Laporan tidak mengonfirmasi penerimaan atau pembacaan pada ponsel penerima. Selesai tidak berarti setiap percobaan berhasil.
- Bersihkan daftar kontak menambahkan nomor gagal ke daftar tersimpan Inválidos. Ini tidak membuktikan nomor tersebut tidak valid secara permanen atau menghapusnya dari setiap daftar sumber tersimpan. Periksa alasannya dahulu.
Masalah umum
- Yang terlihat
- Laporan tidak memiliki entri.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Pastikan Anda membuka kampanye yang tepat dan kampanye sudah dimulai; periksa status saat ini.
- Hasil yang diharapkan
- Percobaan tercatat muncul seiring kemajuan pelaksanaan.
- Yang terlihat
- Penerima gagal mungkin menerima sebagian rangkaian.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Periksa percakapan dan log sebelum mengirim lagi; siapkan hanya tindak lanjut yang hilang jika sesuai.
- Hasil yang diharapkan
- Percobaan ulang Anda menghindari pengulangan pesan yang sudah diterima.
- Yang terlihat
- Terkirim bertambah, tetapi penerimaan belum pasti.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Periksa ponsel penerima yang Anda kendalikan alih-alih langsung mengirim ulang.
- Hasil yang diharapkan
- Anda memastikan penerimaan secara terpisah dari jumlah pengiriman yang diterima layanan pada laporan.
Bantuan lebih lanjut
Bagikan nama kampanye, perangkat, perkiraan waktu, dan alasan kegagalan yang terlihat kepada dukungan. Hindari mengirim ulang seluruh kampanye untuk mendiagnosis satu kontak gagal.