Riwayat dan operasi
Menemukan dan mengekspor pesan grup tercatat
Cari pesan grup yang tercatat dan simpan salinan hasil filter.
Sebelum memulai
Aktifkan Log pada grup yang dituju di Grup sebelum mengharapkan catatan baru. Log adalah riwayat kejadian tersimpan. Integrasi pesan masuk harus berfungsi.
Langkah yang perlu dilakukan
- Buka Log grup pada menu dasbor.
- Pilih perangkat yang terkait dengan grup yang ingin diperiksa.
- Pilih grup atau Semua grup untuk perangkat tersebut.
- Filter berdasarkan jenis pesan, periode, isi, atau pengirim.
- Gunakan muat atau unduh di samping lampiran untuk melihat atau menyimpannya.
- Pilih indikator pesan baru untuk kembali ke awal daftar yang diperbarui.
- Pilih Ekspor CSV untuk menyimpan riwayat hasil filter saat ini. CSV adalah berkas tabel yang dapat dibuka aplikasi lembar kerja.
Contoh penggunaan
Data contoh: pilih perangkat percobaan Anda, Tim janji temu, dan 7 hari terakhir. Cari “janji temu”, lalu Ekspor CSV. Tabel berisi pesan tercatat yang cocok, bukan setiap percakapan ponsel.
Cara memeriksa hasil
Pesan menunjukkan pengirim, tanggal, dan isi. Ekspor mengunduh hingga 5.000 baris CSV dari filter saat ini.
Hal yang perlu diketahui
- Log mencatat kejadian masuk berikutnya, bukan seluruh percakapan masa lalu. Menonaktifkannya menghentikan pencatatan baru. Filter tidak menghapus riwayat.
- Daftar dan jumlah anggota merupakan gambaran yang direkam sebelumnya. Data dapat tidak lengkap; periksa grup sebenarnya untuk memastikan keanggotaan saat ini.
- Teks dan lampiran tetap dalam bahasa aslinya. Pesan tercatat tidak membuktikan setiap anggota grup membacanya.
Masalah umum
- Yang terlihat
- Riwayat kosong.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Periksa perangkat terpilih, hapus filter yang terlalu membatasi, dan pastikan Log aktif untuk grup yang dituju.
- Hasil yang diharapkan
- Pesan baru yang tercatat muncul jika integrasi menerimanya.
- Yang terlihat
- Lampiran tidak dimuat.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Coba lagi tombol muat dan simpan kesalahan yang tampil jika masih gagal.
- Hasil yang diharapkan
- Media tersimpan yang tersedia terbuka; media hilang perlu diselidiki operator.
- Yang terlihat
- Ekspor berisi lebih sedikit pesan dari yang diharapkan.
- Tindakan yang perlu dilakukan
- Periksa filter saat ini dan batas 5.000 baris sebelum mengekspor lagi.
- Hasil yang diharapkan
- Berkas mencerminkan riwayat tercatat terpilih dalam batas tersebut.
Bantuan lebih lanjut
Untuk catatan baru yang hilang, beri operator grup, perangkat, dan waktu yang diharapkan.