履歴と稼働状況
グループの記録を探して出力する
記録されたグループメッセージを検索し、条件を絞ったコピーを保存します。
始める前に
新しい記録の前に「グループ」で対象の「ログ」を有効にしてください。ログはイベントの履歴です。受信の連携が動作している必要があります。
操作手順
- メニューから「グループログ」を開きます。
- 調べるグループのデバイスを選びます。
- そのデバイスのグループ、またはすべてのグループを選びます。
- 種類、期間、内容や送信者で絞り込みます。
- 添付の「読み込む」や「ダウンロード」で、表示または保存します。
- 新しいメッセージの表示を選ぶと、更新された一覧の先頭に戻れます。
- 「CSV をエクスポート」で現在の条件の履歴を保存します。CSV は表計算ソフトで開ける表のファイルです。
記入例
説明用の例：テスト用デバイス、「予約チーム」と「過去 7 日間」を選び、「予約」で検索して「CSV をエクスポート」を使います。出力は条件に合う記録であり、携帯電話のすべての会話ではありません。
結果の確認
送信者、日付と内容が表示されます。現在の条件から最大5,000行を CSV でダウンロードできます。
知っておくこと
- ログは今後の受信イベントを記録し、過去の会話全体を取得しません。無効にすると新規記録を止めます。絞り込みは履歴を削除しません。
- メンバー一覧と件数は過去に取得した状態です。不完全な場合があるため、現在の参加状態は実際のグループで確認してください。
- 文章と添付は元の言語のままです。記録されたメッセージは全員の既読を証明しません。
よくある問題
- 表示される状況
- 履歴が空です。
- 対処方法
- デバイス、絞り込みを確認し、対象グループのログが有効か確認してください。
- 期待される結果
- 連携が受信した新しい記録が表示されます。
- 表示される状況
- 添付を読み込めません。
- 対処方法
- 読み込みを再試行し、失敗が続くなら表示エラーを残してください。
- 期待される結果
- 保存済みメディアがあれば開きます。ない場合は管理者の調査が必要です。
- 表示される状況
- 出力の件数が想定より少ないです。
- 対処方法
- 現在の条件と5,000行の上限を確認してから再出力してください。
- 期待される結果
- ファイルは上限内の対象の記録を反映します。
さらにサポートを受ける
新規記録がない場合は、グループ、デバイスと想定した時刻を管理者に伝えてください。