連絡先とグループ
キャンペーンの配信停止依頼を尊重する
停止のキーワードを認識し、記録された停止依頼が送信時に除外されるか確認します。
始める前に
配信停止はキャンペーンのメッセージを止める依頼です。記録には受信イベントが動作し、受信デバイスが自分のアカウントに属している必要があります。
操作手順
- 「停止するには PARAR と返信してください」のように、明確な停止方法をキャンペーンの文章に入れます。
- 「連絡先」の停止通知を確認します。記録があればブロックされた件数が表示されます。
- Console Pro の「リストの状態」で「ブロック中のオプトアウト」を確認します。この欄は連絡先リストの状態をまとめています。
- 実行後のキャンペーンレポートで、停止による除外を確認します。送信処理は記録された依頼を除外します。
記入例
架空の例：お知らせの最後に「停止するには PARAR と返信してください」と書きます。相手が parar! と返信し、受信イベントで記録されると、その番号を対象とする後のキャンペーンで除外されます。
結果の確認
「連絡先」に停止の合計が表示され、キャンペーンがその番号を処理するとレポートに除外が表示されます。通知は個々の返信を検索できる一覧ではありません。
知っておくこと
- 対応するキーワードは STOP、PARAR、SAIR、CANCELAR、DESCADASTRAR、UNSUBSCRIBE、REMOVER です。
- 照合前に受信文の前後の空白を除き、大文字にし、末尾の空白と一般的な句読点を取り除きます。「メッセージを止めてください」のような長い文は、単独のキーワードとは異なります。
- この除外はキャンペーンの送信に適用されます。他のすべての送信を止める保証はなく、設定済みの自動確認返信が返る場合もあります。ブラウザーの送信処理は開始または再開時に停止の記録を読み込みます。途中で記録された依頼は既に始まった処理に反映されない場合があります。残りの送信先の除外を確実に適用するには、新しい依頼の記録後に一時停止して再開してください。
よくある問題
- 表示される状況
- 停止件数が変わりません。
- 対処方法
- 返信が対応キーワード1語か確認し、デバイスの受信処理をサポートに確認してもらってください。
- 期待される結果
- 正常に記録された依頼がアカウントの件数に反映されます。
- 表示される状況
- 連絡先が保存リストに残っています。
- 対処方法
- 停止を回避するための削除や再取り込みをせず、キャンペーンレポートを確認してください。
- 期待される結果
- リストに番号が残っていても、記録された停止は送信時に除外されます。
さらにサポートを受ける
有効な依頼が記録されない場合は、サポートが受信処理を確認するまでキャンペーンを停止してください。送信を続けるために停止番号を別リストへ移さないでください。