1. Tentukan pencetus
Pilih sama ada peraturan tercetus apabila mesej mengandungi istilah tersebut, sepadan tepat, atau sepadan dengan corak yang lebih lanjut.
Balasan automatik WhatsApp
Balasan automatik WhatsApp dicetuskan oleh kata kunci
Daftarkan perkataan yang ditaip oleh pelanggan dan jawapan yang mereka terima. ZapBot membalas serta-merta, dengan teks, pautan atau fail, dalam sembang peribadi dan kumpulan.
Apa yang boleh diautomasikan
- Soalan berulang: waktu operasi, alamat, kaedah pembayaran
- Arahan yang menghantar manual, tutorial, pautan muat turun atau video
- Jawapan di luar waktu perniagaan, supaya tiada siapa terabai
- Balasan berbeza mengikut nombor bersambung, untuk pasukan atau jenama berlainan
- Variasi ayat automatik, supaya ayat yang sama tidak berulang sepanjang hari
Cara membina peraturan
2. Tulis balasan
Daftarkan satu atau beberapa balasan dan pilih sama ada sistem sentiasa menggunakan yang pertama, memilih secara rawak, atau menghantar semuanya secara berurutan. Anda boleh melampirkan imej, audio atau fail.
3. Laraskan keutamaan dan skop
Apabila dua peraturan sesuai untuk mesej yang sama, yang berkeutamaan lebih tinggi akan menang. Anda juga boleh mengehadkan peraturan kepada nombor tertentu sahaja.
Contoh sebenar
Seorang pelanggan menaip "waktu". Peraturan dengan pencetus "waktu" menjawab serta-merta: "Kami beroperasi Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang. Mahu bercakap dengan seseorang sekarang?". Peraturan lain, dengan arahan "!manual", menghantar PDF arahan terus ke sembang.
Apa yang alat ini tidak lakukan
Balasan bergantung kepada nombor yang bersambung dan mesej yang sampai ke papan pemuka. Mesej yang dihantar daripada nombor bersambung itu sendiri tidak dikira sebagai ujian — gunakan telefon lain. Sesiapa yang membalas STOP akan masuk ke senarai penolakan dan berhenti menerima mesej automatik.
Soalan lazim mengenai balasan automatik
Berfungsikah ia dalam kumpulan atau hanya sembang peribadi?
Kedua-duanya. Anda boleh mencipta peraturan yang menjawab arahan dalam kumpulan dan peraturan lain untuk sokongan peribadi.
Bolehkah balasan automatik menghantar fail?
Ya. Setiap peraturan boleh melampirkan imej, video, audio atau dokumen daripada pustaka media, di samping teks.
Bagaimana jika pelanggan tersilap taip?
Gunakan padanan "mengandungi" dengan bahagian perkataan yang paling pendek, atau tambah peraturan tambahan dengan variasi yang paling biasa.
Balas automatik disertakan dalam rancangan mana?
Pembalas automatik disenaraikan daripada rancangan Starter ke atas. Lihat apa yang setiap rancangan sertakan di halaman rancangan.
Bolehkah saya mempunyai balas berbeza untuk setiap nombor yang bersambung?
Ya. Setiap peraturan boleh dihadkan kepada peranti tertentu; jika tiada yang dipilih, ia terpakai untuk semua nombor dalam papan pemuka.