Política de Privacidade

O ZapBot (zap-bot.org) é um painel de automação de WhatsApp operado pela Kizuno. Esta política explica quais dados pessoais tratamos quando você visita o site ou usa o painel, por que tratamos e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Para qualquer assunto de privacidade, incluindo o contato com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para contato@kizuno.net.

• Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação), idioma preferido e configurações do painel.
• Dados de assinatura: plano, status e histórico de cobrança. Os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamentos (Stripe) e não ficam armazenados nos nossos servidores.
• Dados dos números conectados: identificação dos números de WhatsApp que você vincula, status da conexão e registros técnicos de envio.
• Conteúdo que você opera pelo painel: listas de contatos, grupos, mensagens, mídias, sequências, regras de resposta automática, registros de mensagens de grupos e mensagens de voz recebidas (incluindo a transcrição em texto, quando o recurso é usado).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies ou armazenamento local estritamente necessários (sessão de login, preferência de idioma e proteção contra tráfego abusivo).
• Contato: as informações que você envia quando fala com a gente por e-mail ou WhatsApp.

• Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e prestar o serviço contratado — execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar pagamentos, emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos e manter registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet — obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).
• Responder solicitações de suporte e comunicar mudanças importantes no serviço — execução de contrato e legítimo interesse.
• Melhorar o produto com métricas agregadas de uso — legítimo interesse, sempre de forma proporcional.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das suas conversas para publicidade.

Em relação aos contatos, grupos e mensagens que você gerencia no painel, você é o controlador desses dados e o ZapBot atua como operador, tratando-os apenas para executar as funções que você configurou. Cabe a você ter base legal para contatar essas pessoas, respeitar pedidos de descadastro (o ZapBot coloca automaticamente em opt-out quem responde PARAR) e cumprir os termos do WhatsApp.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, que atuam como suboperadores sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Infraestrutura de banco de dados, autenticação e funções de servidor (Supabase, por meio do Lovable Cloud);
• Hospedagem do site e proteção de rede (Lovable e Cloudflare);
• Processamento de pagamentos (Stripe);
• Transcrição de mensagens de voz, quando o recurso é usado (provedor de inteligência artificial contratado para essa finalidade);
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais adequadas.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento ou pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados em prazo razoável, exceto o que precisamos guardar para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelo prazo legal) ou para exercício regular de direitos.

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por conta, segredos de servidor fora do código-fonte e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.

Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento, quando ele for a base legal; e revisão de decisões automatizadas.

Envie o pedido para contato@kizuno.net. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos apenas cookies e armazenamento local necessários para o funcionamento do site: manter você conectado, lembrar o idioma escolhido e proteger o site contra tráfego automatizado. Você pode limpá-los nas configurações do navegador, mas o login deixará de funcionar até que você entre novamente.

O ZapBot é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for relevante, avisaremos pelo e-mail da conta.