Отправка и автоматизация
Сохранение файлов для сообщений
Храните изображения, видео, аудио и документы вместе, чтобы выбирать их снова без повторной загрузки.
Перед началом
Войдите и подготовьте файл. Поддерживаются JPEG, PNG, GIF, WebP, MP4, WebM, MP3, OGG, WAV и PDF. Установленный предел хранилища — 50 MiB на файл; окно выбора может также показывать форматы, отклоняемые хранилищем.
Что делать
- Откройте «Медиа» в меню панели.
- Выберите «Загрузить» и укажите файл.
- Перед уходом со страницы дождитесь подтверждения загрузки. Выбранный файл ещё не сохранён.
- Найдите файл в медиатеке и проверьте название, тип и размер.
- Выберите сохранённый файл через выбор медиа в форме сообщения, поддерживающей вложения.
- Выберите «URL» рядом с файлом, если нужно скопировать временную ссылку.
Разобранный пример
Примерные данные: загрузите PDF с названием opening-hours.pdf размером меньше 50 MiB. Выберите его в сохранённом ответе о часах работы. Загрузка сохраняет документ в медиатеке, но не отправляет ответ.
Как проверить результат
После подтверждения файл появляется в медиатеке. Проверьте выбранное вложение в форме сообщения перед отправкой.
Что нужно знать
- Скопированный URL — веб-адрес, действующий 24 часа. После истечения срока создайте новую ссылку.
- Перед удалением файла проверьте сохранённые сообщения, использующие его. Полученные голосовые сообщения находятся в «Аудио», отдельно от этой медиатеки.
Частые проблемы
- Что вы видите
- Загрузка сообщает о неподдерживаемом типе или размере.
- Что делать
- Используйте поддерживаемый формат и уменьшите файл ниже предела хранилища.
- Чего ожидать
- Загрузка завершается, файл появляется в медиатеке.
- Что вы видите
- Скопированная ссылка больше не открывается.
- Что делать
- Вернитесь в «Медиа» и снова выберите «URL» для файла.
- Чего ожидать
- Новая временная ссылка открывает сохранённый файл.
Дополнительная помощь
Если загрузка или открытие всё ещё не удаётся, сохраните ошибку, тип и размер файла для поддержки.