Отправка и автоматизация
Сохранение последовательности сообщений
Подготовьте упорядоченный набор текста или медиа для другой функции отправки.
Перед началом
Последовательность — сохранённый набор шагов сообщений. Сохранение ничего не отправляет. Сначала загрузите вложения в «Медиа»; создавайте и редактируйте в Comfort.
Что делать
- Откройте «Последовательности» в Comfort и выберите «Новая последовательность».
- Введите название, описывающее назначение.
- Выберите тип первого шага: «Текст», «Изображение», «Видео», «Файл» или «Аудио».
- Введите текст или выберите вложение через выбор из медиатеки. Выбранный файл становится содержимым шага.
- Введите подпись, если выбранный тип медиа её поддерживает.
- Задайте задержку после этого сообщения в секундах. Она управляет ожиданием после шага во время кампании.
- Выберите «Добавить», если нужен следующий шаг. Сообщения сохраняют показанный порядок; редактор допускает до 10.
- После проверки содержимого и порядка выберите «Сохранить последовательность».
Разобранный пример
Вымышленный пример: «Приветствие участника» содержит два текстовых шага. Шаг 1 — «Ваше место подтверждено», задержка 3 секунды. Шаг 2 — «Возьмите блокнот». Кампания отправляет их по порядку с ожиданием; ротация выбирает только одно из них.
Как проверить результат
Сохранённая последовательность показывает название и число сообщений. Откройте её заново и проверьте порядок и задержки перед использованием в кампании.
Что нужно знать
- В кампании сообщения выбранной последовательности выполняются по порядку для каждого контакта. В ежедневной ротации групп последовательность служит пулом для случайного выбора одного сообщения; вся последовательность не отправляется.
- При использовании вариантов проверьте их через предпросмотр спинтакса. Случайные варианты могут повторяться. В Console Pro есть дублирование; для редактирования вернитесь в Comfort.
Частые проблемы
- Что вы видите
- При сохранении сообщается об ошибке спинтакса.
- Что делать
- Проверьте закрывающую скобку для каждой открывающей и предпросмотр соответствующего шага.
- Чего ожидать
- Ошибка скобок исчезает, и последовательность можно сохранить.
- Что вы видите
- Шаг с медиа не отправляется.
- Что делать
- Проверьте вложение в «Медиа» и замените отсутствующий файл в последовательности.
- Чего ожидать
- Шаг ссылается на доступное сохранённое вложение.
Дополнительная помощь
Если последовательность пуста или не подходит назначению, измените её перед повторным использованием. Не удаляйте вложения, которые ещё нужны сохранённым последовательностям.