Отправка и автоматизация
Варианты текста со спинтаксом
Подготовьте несколько формулировок в одном сообщении и проверьте предпросмотр.
Перед началом
Спинтакс — шаблон текста, из которого отправитель случайно выбирает варианты. Используйте поддерживающий его редактор кампании или последовательности. Язык интерфейса не переводит написанное вами сообщение.
Что делать
- Откройте поле сообщения в «Последовательности» или редакторе кампании.
- Введите варианты в фигурных скобках, разделяя вертикальной чертой, например {Hello|Hi}. Каждый вариант должен подходить к окружающему предложению.
- Добавьте необязательный блок, например {?Thank you!}, если фразу можно опустить.
- Добавьте {{phone}} для номера получателя или {{index}} для его позиции, только если этот способ отправки предоставляет значения. Ни один из них не означает имя человека.
- Используйте предпросмотр спинтакса для проверки формулировок. Повторный предпросмотр может выбрать тот же вариант.
- Перед сохранением исправьте непарные скобки.
Разобранный пример
Вымышленный пример: {Hello|Hi}! Занятие начинается в 14:00. {?Thank you!} Ответьте PARAR для прекращения напоминаний. Приветствие меняется, а Thank you! может отсутствовать. Время и инструкция отказа остаются. Тестируйте на своём номере получателя.
Как проверить результат
Предпросмотр показывает полные предложения без лишних скобок. Проверьте контролируемый тест кампании в чате получателя; предпросмотр не подтверждает доставку.
Что нужно знать
- Вложенные варианты поддерживаются, но короткий шаблон проще проверить. Необязательные блоки могут появиться или отсутствовать; не помещайте важные даты или инструкции отказа только в необязательный блок.
- Обработка кампаний поддерживает варианты. Один предпросмотр быстрой отправки не доказывает подстановку в исходящем сообщении, особенно в Console Pro. Проверяйте тест в чате получателя.
Частые проблемы
- Что вы видите
- Редактор сообщает о непарных скобках.
- Что делать
- Сопоставьте каждую открывающую скобку с закрывающей и удалите лишнюю.
- Чего ожидать
- Ошибка синтаксиса исчезает.
- Что вы видите
- Переменная остаётся видимой в предпросмотре.
- Что делать
- Проверьте, предоставляет ли выбранный способ эту переменную; удалите неподдерживаемую персонализацию.
- Чего ожидать
- Поддерживаемые значения подставляются там, где предоставляются, без обещания имени клиента.
Дополнительная помощь
Спинтакс не гарантирует разные сообщения всем получателям и не предотвращает ограничения аккаунта. Каждый возможный вариант должен быть точным и уместным для получателя.