ประวัติและการปฏิบัติงาน
ค้นหาและส่งออกข้อความกลุ่มที่บันทึกไว้
ค้นหาข้อความกลุ่มที่บันทึกและเก็บสำเนาตามตัวกรอง
ก่อนเริ่มต้น
เปิด บันทึก ในกลุ่มที่ต้องการบนหน้า กลุ่ม ก่อนคาดหวังรายการใหม่ บันทึกคือประวัติเหตุการณ์ที่เก็บไว้ การเชื่อมต่อข้อความขาเข้าต้องทำงาน
ขั้นตอนที่ต้องทำ
- เปิด บันทึกกลุ่ม ในเมนูแดชบอร์ด
- เลือกอุปกรณ์ที่เชื่อมกับกลุ่มที่ต้องการตรวจ
- เลือกกลุ่มหรือ ทุกกลุ่ม สำหรับอุปกรณ์นั้น
- กรองตามประเภทข้อความ ช่วงเวลา เนื้อหา หรือผู้ส่ง
- ใช้ โหลด หรือ ดาวน์โหลด ข้างไฟล์แนบเพื่อดูหรือบันทึก
- เลือกตัวบอกข้อความใหม่เพื่อกลับไปต้นรายการที่อัปเดต
- เลือก ส่งออก CSV เพื่อบันทึกประวัติตามตัวกรองปัจจุบัน CSV เป็นไฟล์ตารางที่แอปสเปรดชีตเปิดได้
ตัวอย่างการใช้งาน
ข้อมูลตัวอย่าง: เลือกอุปกรณ์ทดสอบ ทีมงานนัดหมาย และ 7 วันที่ผ่านมา ค้นหา “นัดหมาย” แล้ว ส่งออก CSV ตารางมีข้อความที่บันทึกและตรงเงื่อนไข ไม่ใช่ทุกบทสนทนาในโทรศัพท์
วิธีตรวจสอบว่าได้ผล
ข้อความแสดงผู้ส่ง วันที่ และเนื้อหา การส่งออกดาวน์โหลด CSV ได้สูงสุด 5,000 แถวจากตัวกรองปัจจุบัน
สิ่งที่ควรทราบ
- บันทึก เก็บเหตุการณ์ขาเข้าในอนาคต ไม่ใช่บทสนทนาเก่าทั้งหมด การปิดจะหยุดบันทึกใหม่ ตัวกรองไม่ลบประวัติ
- รายชื่อและจำนวนสมาชิกเป็นภาพข้อมูลที่เก็บไว้ก่อนหน้า อาจไม่ครบ ตรวจกลุ่มจริงเพื่อยืนยันสมาชิกปัจจุบัน
- ข้อความและไฟล์แนบคงภาษาต้นฉบับ ข้อความที่บันทึกไม่ได้ยืนยันว่าสมาชิกกลุ่มทุกคนอ่านแล้ว
ปัญหาที่พบบ่อย
- สิ่งที่เห็น
- ประวัติว่าง
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจอุปกรณ์ที่เลือก ล้างตัวกรองที่จำกัด และยืนยันว่าเปิด บันทึก สำหรับกลุ่มที่ต้องการ
- ผลที่ควรได้
- ข้อความที่บันทึกใหม่ปรากฏหากการเชื่อมต่อได้รับ
- สิ่งที่เห็น
- ไฟล์แนบโหลดไม่ได้
- สิ่งที่ต้องทำ
- ลองปุ่มโหลดอีกครั้งและเก็บข้อผิดพลาดหากยังล้มเหลว
- ผลที่ควรได้
- สื่อที่เก็บและพร้อมใช้งานเปิดได้ สื่อที่ขาดต้องให้ผู้ดูแลตรวจ
- สิ่งที่เห็น
- ไฟล์ส่งออกมีข้อความน้อยกว่าที่คาด
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจตัวกรองปัจจุบันและเพดาน 5,000 แถวก่อนส่งออกใหม่
- ผลที่ควรได้
- ไฟล์สะท้อนประวัติที่บันทึกที่เลือกภายในเพดาน
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากบันทึกใหม่หาย แจ้งกลุ่ม อุปกรณ์ และเวลาที่คาดไว้แก่ผู้ดูแล