发送与自动化
保存文件以用于消息
集中保存图片、视频、音频和文档，之后可直接选择，无需每次重新上传。
开始前的准备
登录并准备文件。支持 JPEG、PNG、GIF、WebP、MP4、WebM、MP3、OGG、WAV 和 PDF。存储配置限制每个文件最多 50 MiB；文件选择器也可能显示存储不接受的格式。
操作步骤
- 在控制面板菜单中打开“媒体”。
- 选择“上传”，选取你的文件。
- 离开页面前，等待上传确认。仅选择文件还不代表已保存。
- 在媒体库找到文件，检查名称、类型和大小。
- 在支持附件的消息表单中，通过媒体选择器选择已保存文件。
- 需要复制临时链接时，选择文件旁的“URL”。
操作示例
示例数据：上传名为 opening-hours.pdf、大小低于 50 MiB 的 PDF，在关于营业时间的已保存回复中选择它。上传文档只会保存到媒体库，不会发送回复。
如何确认操作成功
确认上传后，文件出现在媒体库中。发送前请在消息表单中核对所选附件。
注意事项
- 复制的 URL 是网页地址，有效期为 24 小时。过期后请生成新链接。
- 删除文件前，检查哪些已保存消息仍在使用它。收到的语音消息在“音频”页面，与此媒体库分开。
常见问题
- 看到的情况
- 上传提示不支持文件类型或大小。
- 处理方法
- 使用支持的格式，并将文件缩小到存储限制以下。
- 预期结果
- 上传完成，文件出现在媒体库中。
- 看到的情况
- 复制的链接无法打开。
- 处理方法
- 返回“媒体”，再次选择该文件的“URL”。
- 预期结果
- 新的临时链接可以打开已保存文件。
获取更多帮助
文件仍无法上传或打开时，请保留屏幕错误、文件类型和大小，提供给支持人员。