联系人与群组
尊重停止接收活动消息的请求
识别退订关键词，并检查活动是否跳过已记录的退订号码。
开始前的准备
退订是停止接收活动消息的请求。ZapBot 需要正常接收消息事件，且接收回复的设备必须属于你的账户，才能记录请求。
操作步骤
- 在活动消息中加入清楚的退订说明，例如“回复 PARAR，停止接收这些消息”。
- 在“联系人”中检查退订横幅。有已记录的退订时，横幅会显示被屏蔽联系人数量。
- 在 Console Pro 的“列表质量”区域查看“已屏蔽的退订联系人”，了解联系人列表的状态。
- 活动执行后打开报告，检查“已跳过退订联系人”。活动发送程序会跳过已记录的退订号码。
操作示例
虚构示例：提醒末尾写着“回复 PARAR，停止接收这些消息”。有人回复 parar!。收到的事件记录退订后，之后的活动遇到这个号码时会跳过。
如何确认操作成功
“联系人”显示已记录退订总数。活动报告在遇到这些号码时显示跳过数量。横幅不是可搜索的个人回复列表。
注意事项
- 支持的关键词为 STOP、PARAR、SAIR、CANCELAR、DESCADASTRAR、UNSUBSCRIBE 和 REMOVER。
- 匹配前，系统会去除收到文本两端的空格，转为大写，并去除末尾空格及常见标点。较长的句子，例如“请停止发送消息”，不等同于单个关键词。
- 此屏蔽适用于活动发送，不保证阻止所有其他发送功能；已配置的自动确认回复仍可能响应。浏览器活动发送程序在开始或继续时加载已记录的退订。新记录的请求可能不影响已经开始的一轮发送。新请求记录后，请暂停并继续活动，再依赖系统跳过剩余退订收件人。
常见问题
- 看到的情况
- 退订数量没有变化。
- 处理方法
- 检查回复是否仅包含一个支持的关键词，再请支持人员检查该设备收到的事件处理情况。
- 预期结果
- 成功记录的请求会计入账户的退订数量。
- 看到的情况
- 联系人仍出现在已保存列表中。
- 处理方法
- 检查活动报告，不要通过删除并重新导入号码绕过退订请求。
- 预期结果
- 即使列表仍包含该号码，活动执行时也会跳过已记录的退订。
获取更多帮助
有效请求未被记录时，请暂停后续活动，直到支持人员检查收到的事件。不要将已退订号码移到其他列表后继续发送。