发送与自动化
保存可复用的消息序列
按顺序准备文本或媒体消息，供其他发送功能使用。
开始前的准备
序列是保存的一组消息步骤。保存不会发送任何内容。先将附件上传到“媒体”，再使用 Comfort 创建或编辑。
操作步骤
- 在 Comfort 中打开“序列”，选择“新建序列”。
- 输入能说明用途的名称。
- 选择第一步的消息类型：“文本”“图片”“视频”“文件”或“音频”。
- 输入文字，或使用“从媒体库中选择”选取附件。所选文件会成为该步骤的内容。
- 所选媒体类型支持说明时，填写说明文字。
- 设置“此消息后的延迟（秒）”。该字段控制活动中执行这一步之后的等待时间。
- 需要下一步时，选择“添加”。消息按显示顺序排列；编辑器最多允许 10 条。
- 检查内容和顺序后，选择“保存序列”。
操作示例
虚构示例：“工作坊欢迎”包含两个文本步骤。第 1 步为“你的名额已确认”，延迟 3 秒。第 2 步为“请带一本笔记本”。活动按顺序发送并等待；轮换只选择其中一条消息。
如何确认操作成功
保存的序列显示名称和消息数量。用于活动前，请重新打开，检查顺序和延迟。
注意事项
- 在活动中，所选序列的消息会为每位联系人按顺序执行。在每日群组轮换中，序列是供随机选择的消息池，只选择一条，不发送整个序列。
- 使用文本变体时，用“Spintax 预览”检查不同表达。随机选项可能重复。Console Pro 提供“复制”；编辑请返回 Comfort。
常见问题
- 看到的情况
- 保存时提示 spintax 无效。
- 处理方法
- 检查每个左花括号是否有对应的右花括号，并查看相关步骤的预览。
- 预期结果
- 花括号错误消失，序列可以保存。
- 看到的情况
- 媒体步骤无法发送。
- 处理方法
- 在“媒体”中检查附件，并在序列中替换缺失文件。
- 预期结果
- 该步骤引用可用的已保存附件。
获取更多帮助
序列为空或不适合目标功能时，请先编辑再复用。不要删除已保存序列仍需使用的附件。