1. حدد المحفز
اختر ما إذا كانت القاعدة تُفعّل عندما تحتوي الرسالة على المصطلح، أو تطابقه تماماً، أو تطابق نمطاً أكثر تقدماً.
الرد التلقائي لواتساب
ردود تلقائية في واتساب بالكلمة المفتاحية
سجّل الكلمة التي يكتبها العميل والرد الذي يتلقاه. يرد ZapBot فوراً، بنص أو رابط أو ملف، في المحادثات الفردية والمجموعات.
ما يمكن أتمتته
- الأسئلة المتكررة: ساعات العمل، العنوان، طرق الدفع
- أوامر تُسلّم دليلاً أو شرحاً أو رابط تنزيل أو فيديو
- الرد خارج ساعات العمل، دون ترك أحد بلا إجابة
- ردود مختلفة لكل رقم متصل، لفرق أو علامات تجارية مختلفة
- تنويع تلقائي للنص، حتى لا تتكرر الجملة نفسها طوال اليوم
كيف تنشئ قاعدة
2. اكتب الردود
سجّل رداً واحداً أو عدة ردود واختر ما إذا كان النظام يستخدم الرد الأول دائماً، أو يسحب رداً عشوائياً، أو يرسلها جميعاً بالتسلسل. يمكنك إرفاق صورة أو صوت أو ملف.
3. اضبط الأولوية والنطاق
عندما تنطبق قاعدتان على الرسالة نفسها، تفوز الأعلى أولوية. يمكنك أيضاً تحديد نطاق القاعدة لأرقام معينة.
مثال واقعي على الاستخدام
يكتب عميل "ساعات العمل". ترد القاعدة ذات المحفز "ساعات العمل" فوراً: "نستقبلكم من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً. هل تريد التحدث مع أحد موظفينا الآن؟". وترسل قاعدة أخرى، بالأمر "!دليل"، ملف PDF التعليمات مباشرة في المحادثة.
ما لا تفعله الأداة
تعتمد الردود على اتصال الرقم ووصول الرسالة إلى لوحة التحكم. الرسائل المرسلة من الرقم المتصل نفسه لا تُحتسب اختباراً — استخدم هاتفاً آخر. من يرد بكلمة إيقاف ينضم إلى قائمة إلغاء الاشتراك ويتوقف عن تلقي الإرسالات التلقائية.
أسئلة شائعة حول الرد التلقائي
هل يعمل في المجموعات أم في المحادثات الفردية فقط؟
يعمل في الحالتين. يمكنك إنشاء قواعد خاصة للرد على الأوامر داخل المجموعات وأخرى للدعم الخاص.
هل يمكنني إرسال ملف في الرد التلقائي؟
نعم. يمكن لكل قاعدة إرفاق صورة أو فيديو أو صوت أو مستند من مكتبة الوسائط، إضافة إلى النص.
ماذا لو كتب العميل بخطأ إملائي؟
استخدم مطابقة "يحتوي على" مع أقصر جزء من الكلمة، أو أنشئ قواعد إضافية بالتنويعات الأكثر شيوعاً.
في أي خطة يُدرج الرد التلقائي؟
الرد التلقائي مدرج ابتداءً من خطة Starter. راجع في صفحة الخطط ما تشمله كل خطة.
هل يمكنني الحصول على ردود مختلفة في كل رقم متصل؟
نعم. يمكن تحديد نطاق كل قاعدة بأجهزة معينة؛ وإذا لم يُحدد أي جهاز، تسري على كل أرقام لوحة التحكم.