Verlauf und Betrieb

Erfasste Gruppennachrichten finden und exportieren

Durchsuche erfasste Gruppennachrichten und speichere eine gefilterte Kopie.

Bevor du beginnst

Aktiviere Protokoll an der gewünschten Gruppe in Gruppen, bevor du neue Einträge erwartest. Ein Protokoll ist ein gespeicherter Ereignisverlauf. Die Eingangsintegration muss funktionieren.

So gehst du vor

Öffne Gruppenprotokolle im Dashboard-Menü.
Wähle das Gerät der gewünschten Gruppe.
Wähle eine Gruppe oder Alle Gruppen dieses Geräts.
Filtere nach Nachrichtentyp, Zeitraum, Inhalt oder Absender.
Nutze laden oder herunterladen neben einem Anhang zum Ansehen oder Speichern.
Wähle den Hinweis auf neue Nachrichten, um zum Anfang der aktualisierten Liste zurückzukehren.
Wähle CSV exportieren zum Speichern des aktuell gefilterten Verlaufs. CSV ist eine mit Tabellenkalkulationen lesbare Tabellendatei.

Ausgearbeitetes Beispiel

Beispieldaten: Wähle dein Testgerät, Terminteam und Letzte 7 Tage. Suche „Termin“ und wähle CSV exportieren. Die Tabelle enthält passende erfasste Nachrichten, nicht alle Telefongespräche.

So prüfst du das Ergebnis

Nachrichten zeigen Absender, Datum und Inhalt. Der Export lädt bis zu 5.000 CSV-Zeilen des aktuellen Filters herunter.

Was du wissen solltest

Protokoll erfasst zukünftige eingehende Ereignisse, nicht den gesamten früheren Chat. Ausschalten stoppt neue Erfassung. Filter löschen den Verlauf nicht.
Mitgliederlisten und Zahlen sind frühere Momentaufnahmen. Sie können unvollständig sein; prüfe aktuelle Mitgliedschaft in der tatsächlichen Gruppe.
Text und Anhänge behalten ihre ursprüngliche Sprache. Eine erfasste Nachricht beweist nicht, dass alle Gruppenmitglieder sie gelesen haben.

Häufige Probleme

Was du siehst: Der Verlauf ist leer.
Was du tun kannst: Prüfe das gewählte Gerät, leere einschränkende Filter und bestätige aktiviertes Protokoll der gewünschten Gruppe.
Erwartetes Ergebnis: Neue erfasste Nachrichten erscheinen, wenn die Integration sie empfängt.

Was du siehst: Ein Anhang lädt nicht.
Was du tun kannst: Wiederhole das Laden und bewahre einen bleibenden Fehler auf.
Erwartetes Ergebnis: Verfügbare gespeicherte Medien öffnen sich; fehlende Medien muss der Betreiber prüfen.

Was du siehst: Der Export enthält weniger Nachrichten als erwartet.
Was du tun kannst: Prüfe Filter und Grenze von 5.000 Zeilen vor erneutem Export.
Erwartetes Ergebnis: Die Datei enthält den gewählten erfassten Verlauf innerhalb der Grenze.

Weitere Hilfe

Nenne dem Betreiber bei fehlenden neuen Einträgen Gruppe, Gerät und erwarteten Zeitpunkt.

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