Kontakte und Gruppen

Gesprächs-Leads prüfen und exportieren

Finde erfasste Einzelgespräche und erstelle aus gefilterten Ergebnissen eine Kontaktliste.

Bevor du beginnst

Hier ist ein Lead eine Nummer mit erfasstem Einzelgespräch, das deine verbundene Nummer begonnen hat. Nicht jeder eingehende Kontakt oder jedes Gruppenmitglied zählt dazu. Die Ereignisintegration muss funktionieren.

So gehst du vor

Öffne Kontakte und wähle Leads. Die Tabelle zeigt erfasste Gespräche.
Wähle das gewünschte Gerät oder Alle Geräte für eine gemeinsame Ansicht.
Lege bei Bedarf den Zeitraum für den ersten Kontakt fest. Der Filter betrifft den ersten erfassten Kontakt.
Gib Telefonnummernziffern in der Suche ein, um eine bestimmte Nummer zu finden.
Prüfe Nummer, Gerät, ersten und letzten Kontakt sowie Nachrichtenanzahl der sichtbaren Ergebnisse.
Wähle Leads in Liste exportieren. Die Aktion nutzt die gefilterten Ergebnisse, keine manuell ausgewählten Zeilen.
Öffne Gespeicherte Listen und finde die neue Liste mit Leads und Erstellungsdatum im Namen.

Ausgearbeitetes Beispiel

Fiktives Beispiel: Support begann im September drei Einzelgespräche. Wähle Support und 1. September bis 30. September als Zeitraum des ersten Kontakts. Prüfe die Zeilen und exportiere. Wiederholte Nummern erscheinen einmal in der neuen Liste.

So prüfst du das Ergebnis

Eine Bestätigung nennt Listenname und Kontaktanzahl. Die Liste erscheint unter Gespeicherte Listen mit den gewünschten Nummern. Eine kleinere Anzahl kann durch wiederholte Nummern im Export entstehen.

Was du wissen solltest

Export erstellt eine neue gespeicherte Liste und entfernt wiederholte Nummern in diesem Export. Er sendet keine Nachrichten und ändert keine Gesprächseinträge.
Ein erfasstes Gespräch ist keine Zustimmung zu späteren Werbenachrichten. Prüfe, ob jede Person die beabsichtigte Nachfrage erwartet.
Für Hinzufügungen zu Gruppen nutze zuerst Leads in Liste exportieren. Öffne anschließend die entstandene gespeicherte Liste und wähle Liste zur Gruppe hinzufügen. Leads verwendet den gefilterten Export; eine direkte Hinzufügung ausgewählter Zeilen ist dort nicht möglich.

Häufige Probleme

Was du siehst: Erwartete Gespräche fehlen.
Was du tun kannst: Leere Telefon- und Datumsfilter, prüfe das Gerät und ob deine Nummer das Einzelgespräch begann.
Erwartetes Ergebnis: Passende erfasste Gespräche erscheinen; Gruppenaktivität erzeugt diese Leads nicht.

Was du siehst: Export ist nicht verfügbar.
Was du tun kannst: Warte auf das Laden und ändere die Filter, bis mindestens ein Lead sichtbar ist.
Erwartetes Ergebnis: Bei nicht leerem Ergebnis wird Export verfügbar.

Weitere Hilfe

Bitte den Support bei weiterhin fehlenden passenden Gesprächen um Prüfung der Ereigniserfassung. Nenne Gerät und ungefähres Datum ohne private Gesprächsinhalte.

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