Kontakte und Gruppen

Abmeldungen von Kampagnennachrichten beachten

Erkenne Abmeldewörter und prüfe übersprungene erfasste Abmeldungen.

Bevor du beginnst

Ein Opt-out ist die Bitte, keine Kampagnennachrichten mehr zu erhalten. ZapBot braucht funktionierende eingehende Nachrichtenereignisse und das empfangende Gerät muss deinem Konto zugeordnet sein.

So gehst du vor

Füge der Kampagnennachricht eine klare Abmeldeanweisung hinzu, etwa Antworte PARAR, um diese Nachrichten zu stoppen.
Prüfe in Kontakte den Abmeldehinweis. Bei vorhandenen Abmeldungen zeigt er die Anzahl erfasster gesperrter Kontakte.
Prüfe Blockierte Opt-outs unter Listenhygiene in Console Pro; dort wird der Zustand deiner Listen zusammengefasst.
Öffne nach der Ausführung den Kampagnenbericht und prüfe Opt-outs übersprungen. Der Kampagnenversand überspringt erfasste Abmeldungen.

Ausgearbeitetes Beispiel

Fiktives Beispiel: Eine Erinnerung endet mit Antworte PARAR, um diese Nachrichten zu stoppen. Jemand antwortet parar!. Nach Erfassung der Abmeldung durch das eingehende Ereignis überspringt eine spätere Kampagne diese Nummer.

So prüfst du das Ergebnis

Kontakte zeigt die erfasste Abmeldeanzahl. Der Kampagnenbericht zeigt übersprungene Abmeldungen bei betroffenen Nummern. Der Hinweis ist keine durchsuchbare Liste einzelner Antworten.

Was du wissen solltest

Akzeptierte Schlüsselwörter sind STOP, PARAR, SAIR, CANCELAR, DESCADASTRAR, UNSUBSCRIBE und REMOVER.
Der empfangene Text wird an den Rändern bereinigt, großgeschrieben und am Ende von Leerzeichen und üblichen Satzzeichen befreit. Eine längere Formulierung wie bitte Nachrichten stoppen entspricht keinem einzelnen Schlüsselwort.
Diese Sperre gilt für Kampagnenversand. Sie verspricht keine Sperre aller anderen Versandfunktionen; eine konfigurierte automatische Bestätigung kann weiterhin antworten. Der Kampagnenversand im Browser lädt erfasste Abmeldungen beim Starten oder Fortsetzen. Eine neue erfasste Abmeldung wirkt möglicherweise nicht auf einen bereits gestarteten Durchlauf. Pausiere nach Erfassung der neuen Bitte die Kampagne und setze sie fort, bevor du dich auf das Überspringen verbleibender Empfänger verlässt.

Häufige Probleme

Was du siehst: Die Abmeldeanzahl ändert sich nicht.
Was du tun kannst: Prüfe, ob die Antwort ein einzelnes akzeptiertes Wort ist, und bitte den Support um Prüfung eingehender Ereignisse dieses Geräts.
Erwartetes Ergebnis: Eine erfolgreich erfasste Bitte erscheint in der Kontoanzahl.

Was du siehst: Der Kontakt steht weiter in einer gespeicherten Liste.
Was du tun kannst: Prüfe den Bericht, statt die Nummer zum Umgehen der Bitte zu entfernen und erneut zu importieren.
Erwartetes Ergebnis: Die erfasste Abmeldung wird im Kampagnenversand übersprungen, auch wenn die Liste die Nummer enthält.

Weitere Hilfe

Pausiere weitere Kampagnen bei nicht erfassten gültigen Bitten, bis der Support die Ereignisse prüft. Verschiebe abgemeldete Nummern nicht zum erneuten Versand in eine andere Liste.

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