Verlauf und Betrieb
Kampagnenergebnisse lesen und Fehler untersuchen
Unterscheide akzeptierte Sendungen, fehlgeschlagene Versuche und übersprungene Abmeldungen.
Bevor du beginnst
Du brauchst eine Kampagne mit erfasster Aktivität. Der Bericht nutzt gespeicherte Ausführungseinträge; ein leerer Bericht allein beweist weder Empfang noch Nichterhalt.
So gehst du vor
- Öffne Kampagnen und wähle Bericht bei der gewünschten Kampagne.
- Prüfe Gesendet, Fehlgeschlagen, Opt-outs übersprungen und Verbleibend. Prüfe den Kampagnennamen vor weiteren Aktionen.
- Prüfe Sendungen pro Stunde für die Zeitpunkte erfasster akzeptierter Sendungen.
- Lies Fehler nach Grund, um nötige Maßnahmen zu erkennen. Ein Verbindungsfehler und eine nicht verfügbare Nummer brauchen unterschiedliche Lösungen.
- Lies Ausführungsprotokoll für benachbarte Ereignisse und Geräteinformationen.
- Kehre zu Kampagnen zurück und wähle Pausieren, wenn weiterer Versand während der Untersuchung stoppen soll.
- Prüfe den Chat eines eigenen Empfängers, um tatsächlichen Empfang zu bestätigen.
Ausgearbeitetes Beispiel
Fiktives Beispiel: Ein Bericht zeigt 8 gesendet, 1 fehlgeschlagen und 1 übersprungene Abmeldung. Die acht Sendungen wurden akzeptiert; es sind keine acht bestätigten Lesevorgänge. Prüfe den Fehlergrund. Beachte die Abmeldung und nimm sie nicht in eine Wiederholungsliste auf.
So prüfst du das Ergebnis
Du kannst jedes Ergebnis anhand von Summen, Fehlergründen und Ausführungsprotokoll erklären. Der empfangende Chat liefert separate einen Nachweis des Empfangs für deinen kontrollierten Test.
Was du wissen solltest
- Gesendet bedeutet von der WhatsApp-API akzeptiert, dem Dienst für ZapBots Versandanfrage. Der Bericht bestätigt weder Zustellung noch Lesen auf dem Empfängertelefon. Abgeschlossen bedeutet nicht, dass alle Versuche erfolgreich waren.
- Kontaktliste bereinigen ergänzt fehlgeschlagene Nummern in der gespeicherten Liste Inválidos. Es beweist weder dauerhafte Ungültigkeit noch entfernt es Nummern aus allen gespeicherten Quelllisten. Prüfe zuerst den Grund.
Häufige Probleme
- Was du siehst
- Der Bericht hat keine Einträge.
- Was du tun kannst
- Prüfe die richtige Kampagne, ihren Start und den aktuellen Status.
- Erwartetes Ergebnis
- Erfasste Versuche erscheinen im Verlauf der Ausführung.
- Was du siehst
- Ein fehlgeschlagener Empfänger könnte Teile der Sequenz erhalten haben.
- Was du tun kannst
- Prüfe vor erneutem Versand Chat und Protokoll; bereite gegebenenfalls nur die fehlende Nachfrage vor.
- Erwartetes Ergebnis
- Die Wiederholung vermeidet bereits empfangene Nachrichten.
- Was du siehst
- Gesendet steigt, aber der Empfang ist unklar.
- Was du tun kannst
- Prüfe das Telefon eines eigenen Empfängers, statt sofort erneut zu senden.
- Erwartetes Ergebnis
- Du bestätigst Empfang getrennt von der Anzahl akzeptierter Sendungen.
Weitere Hilfe
Nenne dem Support Kampagnenname, Gerät, ungefähre Uhrzeit und angezeigten Fehlergrund. Sende nicht die ganze Kampagne erneut, um einen Kontakt zu untersuchen.