مخاطبان و گروه‌ها
بررسی و خروجی گرفتن از سرنخ‌های گفت‌وگو
گفت‌وگوهای مستقیم ثبت‌شده را پیدا کنید و از نتیجه فیلترشده فهرست مخاطبان ذخیره‌شده بسازید.
پیش از شروع
اینجا سرنخ شماره‌ای با گفت‌وگوی مستقیم ثبت‌شده است که شماره متصل شما آن را آغاز کرده است. همه مخاطبان ورودی یا اعضای گروه را شامل نمی‌شود. ثبت به کارکرد یکپارچه‌سازی رویداد ورودی وابسته است.
مراحل انجام کار
- «مخاطبان» را باز کنید و «سرنخ‌ها» را انتخاب کنید. جدول گفت‌وگوهای ثبت‌شده را نشان می‌دهد.
- دستگاه موردنظر یا «همه دستگاه‌ها» را برای نمای ترکیبی انتخاب کنید.
- اگر دوره مشخصی می‌خواهید، بازه تاریخ نخستین تماس را تنظیم کنید. فیلتر تاریخ مربوط به نخستین تماس ثبت‌شده است.
- برای یافتن شماره مشخص، رقم‌های تلفن را در جست‌وجو وارد کنید.
- تلفن، دستگاه، نخستین تماس، آخرین تماس و تعداد پیام‌ها را برای نتیجه‌های قابل‌مشاهده بررسی کنید.
- «خروجی گرفتن از سرنخ به فهرست» را که تعداد سرنخ‌ها را نیز نشان می‌دهد انتخاب کنید. این کار از نتیجه‌های فیلترشده استفاده می‌کند، نه مجموعه ردیف‌هایی که دستی انتخاب کرده‌اید.
- «فهرست‌های ذخیره‌شده» را باز کنید و فهرست جدید با نام «سرنخ‌ها» و تاریخ ایجاد آن را پیدا کنید.
نمونه عملی
نمونه ساختگی: «پشتیبانی» سه گفت‌وگوی مستقیم در سپتامبر آغاز کرده است. «پشتیبانی» و بازه 1 سپتامبر تا 30 سپتامبر را برای نخستین تماس انتخاب کنید. ردیف‌ها را بررسی و سپس خروجی بگیرید. شماره‌های تکراری یک‌بار در فهرست جدید دیده می‌شوند.
چگونه نتیجه را بررسی کنید
تأیید، نام فهرست جدید و تعداد مخاطبان را نشان می‌دهد. فهرست با شماره‌های موردنظر در «فهرست‌های ذخیره‌شده» ظاهر می‌شود. تعداد کمتر ممکن است به‌دلیل شماره‌های تکراری خروجی باشد.
نکته‌های لازم
- خروجی فهرست ذخیره‌شده جدید می‌سازد و شماره‌های تکراری همان خروجی را حذف می‌کند. پیام نمی‌فرستد و سوابق گفت‌وگو را تغییر نمی‌دهد.
- گفت‌وگوی ثبت‌شده، اجازه پیام‌های بازاریابی آینده را ثابت نمی‌کند. بررسی کنید هر فرد انتظار پیگیری موردنظر را دارد یا خیر.
- برای افزودن به گروه، ابتدا «خروجی سرنخ‌ها به فهرست» را بزنید، سپس فهرست ذخیره‌شده حاصل را باز کرده و «افزودن فهرست به گروه» را انتخاب کنید. بخش سرنخ‌ها از خروجی فیلترشده استفاده می‌کند و اقدام مستقیمی برای افزودن ردیف‌های انتخاب‌شده ندارد.
مشکل‌های رایج
- آنچه می‌بینید
- گفت‌وگوهای مورد انتظار وجود ندارند.
- کاری که باید انجام دهید
- فیلترهای تلفن و تاریخ را پاک کنید، دستگاه را بررسی کنید و تأیید کنید شماره شما گفت‌وگوی مستقیم را آغاز کرده است.
- نتیجه مورد انتظار
- گفت‌وگوهای ثبت‌شده مطابق فیلتر ظاهر می‌شوند؛ فعالیت گروه این سرنخ‌ها را ایجاد نمی‌کند.
- آنچه می‌بینید
- خروجی گرفتن در دسترس نیست.
- کاری که باید انجام دهید
- منتظر بارگذاری بمانید و فیلترها را تنظیم کنید تا دست‌کم یک سرنخ دیده شود.
- نتیجه مورد انتظار
- برای نتیجه غیرخالی، خروجی گرفتن در دسترس می‌شود.
دریافت راهنمایی بیشتر
اگر گفت‌وگوی واجد شرایط همچنان نبود، از پشتیبانی بخواهید ثبت رویداد را بررسی کند. دستگاه و تاریخ تقریبی را بدون محتوای خصوصی گفت‌وگو بگویید.