Contacts et groupes

Consulter et exporter les prospects issus des conversations

Retrouvez les conversations directes enregistrées et créez une liste depuis le filtre.

Avant de commencer

Ici, un prospect est un numéro avec une conversation directe enregistrée et initiée par votre numéro connecté. Ce n’est ni tout contact entrant ni tout membre d’un groupe. L’intégration des événements entrants doit fonctionner.

Que faire

Ouvrez Contacts puis Leads, l’onglet des prospects, pour voir les conversations enregistrées.
Choisissez l’appareil ou Tous les appareils.
Réglez les dates du premier contact ; le filtre concerne le premier contact enregistré.
Recherchez les chiffres d’un numéro précis.
Vérifiez numéro, appareil, premier contact, dernier contact et nombre de messages.
Choisissez Exporter … prospects vers la liste, avec le nombre affiché. L’action utilise les résultats filtrés, pas une sélection manuelle de lignes.
Ouvrez Listes enregistrées et trouvez la nouvelle liste dont le nom contient Leads et sa date de création.

Exemple pratique

Exemple fictif : Assistance a initié trois conversations directes en septembre. Filtrez cet appareil du 1 au 30 septembre selon le premier contact, vérifiez puis exportez. Les doublons apparaissent une fois.

Vérifier le résultat

La confirmation indique le nom et le nombre. La liste contient les numéros prévus ; un total inférieur peut refléter des doublons.

À savoir

L’export crée une nouvelle liste et élimine ses numéros répétés. Il n’envoie aucun message et ne modifie aucune conversation.
Une conversation enregistrée n’autorise pas le marketing. Vérifiez que chaque personne attend le suivi prévu.
Pour les ajouts à un groupe, utilisez d’abord le bouton Exporter … prospects vers la liste, avec le nombre affiché, puis ouvrez la liste enregistrée obtenue et choisissez Ajouter la liste au groupe. Leads utilise l’export filtré ; aucune action directe d’ajout des lignes sélectionnées n’est disponible.

Problèmes courants

Ce que vous voyez: Des conversations manquent.
Que faire: Effacez les filtres, vérifiez l’appareil et si votre numéro a initié une conversation directe.
Résultat attendu: Les enregistrements correspondants apparaissent ; l’activité des groupes ne crée pas ces prospects.

Ce que vous voyez: L’export est indisponible.
Que faire: Attendez le chargement et ajustez les filtres pour afficher au moins un prospect.
Résultat attendu: L’export devient disponible pour des résultats non vides.

Obtenir de l’aide

Si une conversation admissible manque, demandez de vérifier les événements avec appareil et date approximative, sans contenu privé.

Ouvrir cette fonction