Envoi et automatisation

Enregistrer des fichiers à utiliser dans les messages

Conservez images, vidéos, fichiers audio et documents au même endroit pour les sélectionner à nouveau sans les importer à chaque fois.

Avant de commencer

Connectez-vous et préparez un fichier. Les formats pris en charge sont JPEG, PNG, GIF, WebP, MP4, WebM, MP3, OGG, WAV et PDF. La limite de stockage configurée est de 50 MiB par fichier ; le sélecteur peut aussi proposer des formats que le stockage refuse.

Que faire

Ouvrez Médias dans le menu du tableau de bord.
Choisissez Envoyer et sélectionnez votre fichier.
Attendez la confirmation de l’importation avant de quitter la page. Un fichier sélectionné n’est pas encore enregistré.
Retrouvez le fichier dans la bibliothèque et vérifiez son nom, son type et sa taille.
Sélectionnez le fichier enregistré avec le sélecteur de médias dans un formulaire de message qui accepte les pièces jointes.
Choisissez URL à côté du fichier pour copier un lien temporaire.

Exemple pratique

Données d’exemple : importez un PDF nommé opening-hours.pdf de moins de 50 MiB. Sélectionnez-le dans une réponse enregistrée concernant les horaires d’ouverture. L’importation enregistre le document dans la bibliothèque ; elle n’envoie pas la réponse.

Vérifier le résultat

Le fichier importé apparaît dans la bibliothèque après la confirmation. Vérifiez la pièce jointe sélectionnée dans votre formulaire de message avant d’envoyer.

À savoir

Une URL copiée est une adresse web valable pendant 24 heures. Générez un nouveau lien après son expiration.
Avant de supprimer un fichier, vérifiez les messages enregistrés qui l’utilisent. Les messages vocaux reçus se trouvent dans Audios, séparément de cette bibliothèque.

Problèmes courants

Ce que vous voyez: L’importation signale un type ou une taille non pris en charge.
Que faire: Utilisez un format pris en charge et réduisez le fichier sous la limite de stockage.
Résultat attendu: L’importation se termine et le fichier apparaît dans la bibliothèque.

Ce que vous voyez: Un lien copié ne s’ouvre plus.
Que faire: Revenez à Médias et choisissez à nouveau URL pour ce fichier.
Résultat attendu: Un nouveau lien temporaire ouvre le fichier enregistré.

Obtenir de l’aide

Si le fichier ne peut toujours pas être importé ou ouvert, conservez l’erreur affichée, son type et sa taille pour l’assistance.

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