Cronologia e operazioni
Ascoltare i messaggi vocali ricevuti
Ascolta messaggi vocali registrati e controlla il testo generato.
Prima di iniziare
Il responsabile dell’account deve aver configurato la registrazione degli audio ricevuti. Questa pagina mostra registrazioni ricevute; caricare un file in Media non lo aggiunge qui. Una trascrizione è una versione scritta generata dalla registrazione.
Cosa fare
- Apri Audio nel menu del pannello.
- Scegli un filtro di stato per trovare trascrizioni In attesa, Completato o Fallito.
- Scegli Ascolta o Riproduci accanto alla registrazione desiderata.
- Leggi la trascrizione quando lo stato è Completato. Confronta nomi, numeri e altri dettagli importanti con la registrazione.
- Scegli Trascrivi quelli in attesa, quando disponibile, per richiedere l’elaborazione delle registrazioni in attesa.
- Scegli Rigenera su una registrazione se vuoi una nuova trascrizione, poi scegli OpenAI o Gemini.
Esempio pratico
Dati di esempio: un messaggio vocale registrato dice che un appuntamento è alle 14:00. Apri la registrazione, ascolta l’orario e confrontalo con la trascrizione prima di usare il testo in una risposta.
Come verificare il risultato
La riproduzione carica la registrazione. Una trascrizione completata mostra testo, ma non garantisce che ogni parola sia corretta.
Cosa sapere
- OpenAI e Gemini sono servizi di trascrizione. Gemini usa una coda: le registrazioni attendono il proprio turno e una richiesta può restare In attesa per diversi minuti. La lista si aggiorna automaticamente.
- Rigenera richiede un’altra trascrizione della stessa registrazione. Non invia un messaggio WhatsApp.
Problemi comuni
- Cosa vedi
- Non compare nessuna registrazione.
- Cosa fare
- Cancella il filtro di stato e chiedi al responsabile se gli audio ricevuti sono stati registrati per questo account.
- Cosa aspettarti
- Gli audio registrati compaiono quando disponibili; i messaggi precedenti non registrati non vengono aggiunti caricandoli.
- Cosa vedi
- La trascrizione resta In attesa oppure mostra Fallito.
- Cosa fare
- Attendi il tempo necessario all’elaborazione in coda. Se non riesce, conserva l’errore visualizzato prima di richiedere una nuova trascrizione.
- Cosa aspettarti
- L’elaborazione produce una trascrizione completata oppure un errore che il responsabile può verificare.
- Cosa vedi
- La riproduzione non riesce a caricare l’audio.
- Cosa fare
- Prova a caricare di nuovo la stessa registrazione e annota l’errore se il problema continua.
- Cosa aspettarti
- L’audio si riproduce quando la registrazione archiviata è disponibile.
Altra assistenza
Per registrazioni mancanti o errori di elaborazione ripetuti, comunica al responsabile la data della registrazione e l’errore visibile.