Cronologia e operazioni
Trova ed esporta i messaggi di gruppo registrati
Cerca nei messaggi di gruppo registrati e salva una copia filtrata.
Prima di iniziare
Attiva Registro sul gruppo desiderato in Gruppi prima di aspettarti nuove registrazioni. Un log è una cronologia salvata degli eventi. L’integrazione dei messaggi ricevuti deve funzionare.
Cosa fare
- Apri Log dei gruppi nel menu del pannello di controllo.
- Seleziona il dispositivo associato al gruppo che vuoi esaminare.
- Seleziona un gruppo o Tutti i gruppi per quel dispositivo.
- Filtra per tipo di messaggio, periodo, contenuto o mittente.
- Usa carica o scarica accanto a un allegato per visualizzarlo o salvarlo.
- Scegli l’indicatore dei nuovi messaggi per tornare all’inizio dell’elenco aggiornato.
- Scegli Esporta CSV per salvare la cronologia filtrata corrente. CSV è un file tabellare che può essere aperto con un’applicazione per fogli di calcolo.
Esempio pratico
Dati di esempio: seleziona il dispositivo di prova, Team appuntamenti e Ultimi 7 giorni. Cerca “appuntamento”, poi scegli Esporta CSV. La tabella contiene i messaggi registrati corrispondenti, non tutte le conversazioni del telefono.
Come verificare il risultato
I messaggi mostrano mittente, data e contenuto. L’esportazione scarica fino a 5.000 righe CSV del filtro corrente.
Cosa sapere
- Registro salva gli eventi futuri in arrivo, non l’intera conversazione passata. Disattivarlo interrompe le nuove registrazioni. I filtri non eliminano la cronologia.
- Gli elenchi e i conteggi dei membri sono istantanee acquisite in precedenza. Possono essere incompleti; controlla il gruppo effettivo per confermare i membri attuali.
- Il testo e gli allegati rimangono nella lingua originale. Un messaggio registrato non dimostra che ogni membro del gruppo lo abbia letto.
Problemi comuni
- Cosa vedi
- La cronologia è vuota.
- Cosa fare
- Controlla il dispositivo selezionato, rimuovi i filtri restrittivi e verifica che Registro sia attivo per il gruppo desiderato.
- Cosa aspettarti
- I nuovi messaggi registrati compaiono se l’integrazione li riceve.
- Cosa vedi
- Un allegato non si carica.
- Cosa fare
- Riprova con il comando carica e conserva l’errore mostrato se il problema persiste.
- Cosa aspettarti
- I media archiviati disponibili si aprono; quelli mancanti richiedono una verifica del responsabile.
- Cosa vedi
- L’esportazione contiene meno messaggi del previsto.
- Cosa fare
- Controlla i filtri correnti e il limite di 5.000 righe prima di esportare di nuovo.
- Cosa aspettarti
- Il file riflette la cronologia registrata selezionata entro il limite.
Altra assistenza
Per nuove registrazioni mancanti, comunica al responsabile il gruppo, il dispositivo e l’orario previsto.