기록과 운영
기록된 그룹 메시지 찾기와 내보내기
그룹 메시지 기록을 검색하고 필터한 사본을 저장하세요.
시작하기 전에
새 기록 전에 그룹 페이지에서 해당 그룹의 로그를 켜세요. 로그는 저장한 이벤트 기록입니다. 수신 메시지 연동이 작동해야 합니다.
진행 방법
- 대시보드 메뉴에서 그룹 로그를 여세요.
- 조회할 그룹과 연결된 기기를 선택하세요.
- 그 기기의 그룹 또는 모든 그룹을 선택하세요.
- 메시지 유형, 기간, 내용이나 보낸 사람으로 필터하세요.
- 첨부 옆 불러오기나 다운로드로 보거나 저장하세요.
- 새 메시지 표시를 선택해 갱신한 목록의 처음으로 이동하세요.
- CSV 내보내기로 현재 필터 기록을 저장하세요. CSV는 스프레드시트 앱에서 여는 표 파일입니다.
전체 예시
예시 데이터: 테스트 기기, 약속 팀과 지난 7일을 선택합니다. “약속”을 검색한 후 CSV 내보내기를 선택합니다. 표는 일치하는 기록 메시지이며 모든 휴대전화 대화가 아닙니다.
결과 확인 방법
메시지에 보낸 사람, 날짜와 내용이 표시됩니다. 현재 필터에서 최대 5,000행의 CSV를 다운로드합니다.
알아둘 사항
- 로그는 향후 수신 이벤트를 기록하며 전체 과거 대화를 가져오지 않습니다. 끄면 새 기록이 중지됩니다. 필터는 기록을 삭제하지 않습니다.
- 멤버 목록과 수는 이전에 기록한 상태입니다. 불완전할 수 있으므로 현재 멤버는 실제 그룹에서 확인하세요.
- 텍스트와 첨부는 원래 언어를 유지합니다. 기록된 메시지가 모든 멤버의 읽음을 증명하지 않습니다.
자주 발생하는 문제
- 화면에 보이는 현상
- 기록이 비어 있습니다.
- 해결 방법
- 기기를 확인하고 제한적인 필터를 지운 뒤 해당 그룹의 로그가 켜졌는지 확인하세요.
- 예상 결과
- 연동이 수신하면 새 기록 메시지가 나타납니다.
- 화면에 보이는 현상
- 첨부를 불러올 수 없습니다.
- 해결 방법
- 불러오기를 재시도하고 계속 실패하면 오류를 기록하세요.
- 예상 결과
- 이용 가능한 저장 미디어는 열립니다. 누락은 담당자 조사가 필요합니다.
- 화면에 보이는 현상
- 예상보다 내보낸 메시지가 적습니다.
- 해결 방법
- 다시 내보내기 전에 현재 필터와 5,000행 한도를 확인하세요.
- 예상 결과
- 파일은 한도 안에서 선택한 기록을 반영합니다.
추가 도움 받기
새 기록 누락은 그룹, 기기와 예상 시간을 담당자에게 알려 주세요.