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연락처와 그룹

그룹 확인, 링크로 가입 및 멤버 추가

기존 그룹을 찾고 초대로 가입하며 연락처 추가 요청을 확인하세요.

시작하기 전에

연결 및 로그인된 기기를 선택하세요. 가입하거나 멤버를 추가하려면 활성 이용 권한이 필요합니다. 가입에는 관리자가 제공한 초대를 사용하세요. 사용자를 추가하려면 선택한 계정이 해당 그룹의 멤버이며 멤버 추가 권한이 있어야 합니다.

진행 방법

  1. 그룹을 여세요.
  2. 조회할 그룹의 기기를 선택하세요.
  3. 어느 레이아웃에서든 그룹 이름, 코드 또는 주제로 검색하세요. 필요하면 전송 가능한 그룹만 또는 커뮤니티 공지 제외를 활성화하세요. 두 필터 모두 기본적으로 꺼져 있습니다.
  4. 초대 한 개로 참여하려면 Console Pro 종료로 Comfort에 돌아가세요.
  5. 그룹 참여를 선택하세요.
  6. 그룹 링크에 초대를 붙여 넣으세요.
  7. 양식에서 그룹 참여를 선택하세요.
  8. 해당 기기의 WhatsApp에서 참여 여부를 확인하세요.
  9. 기존 그룹에 연락처를 추가하려면 Comfort 카드 또는 Console Pro 행에서 ‘멤버 추가’를 선택하세요. 두 레이아웃 모두 같은 양식을 사용합니다.
  10. 저장된 연락처 목록을 선택하거나 완전한 전화번호를 붙여넣거나 TXT 또는 CSV 파일을 가져오세요. CSV에 번호로 사용할 수 있는 열이 여러 개 있으면 전화번호 열을 선택하세요. 전화번호 열이 명확하게 하나뿐이면 자동으로 선택됩니다. 국가 코드와 지역 코드를 포함하세요. ZapBot은 누락된 코드나 대체 번호를 추정하지 않습니다.
  11. 선택한 계정과 그룹을 확인하세요. 중복을 제외한 후보 수, 중복 번호, 잘못된 입력과 이미 식별된 멤버를 검토하세요. 잘못된 입력은 수정하거나 명시적으로 제외하세요. 형식 확인만으로는 WhatsApp 등록 여부를 확인할 수 없습니다.
  12. ‘지금 시작’ 또는 현지 날짜와 시간을 선택하고 분 단위 간격을 설정하세요. 대기열을 저장하기 전에 최종 미리보기에서 계정, 그룹, 번호, 제외 항목, 시작 시간과 간격을 확인하세요.
  13. 어느 레이아웃에서든 ‘그룹 > 멤버 추가’를 열면 저장된 요청과 대상자별 결과를 확인할 수 있습니다. 대기열을 저장한 후에는 페이지를 닫고 나중에 돌아와도 됩니다.
  14. 전송을 준비하려면 Comfort 카드 또는 Console Pro 행에서 그룹 체크박스를 선택한 다음 전송 만들기를 선택하세요. 고정 간격 또는 일일 순환을 선택하고, 미리 입력된 기기와 그룹 이름을 확인한 후 저장하세요. 생성 후에는 두 레이아웃 모두 일정 화면이 열리므로 꺼진 상태의 항목을 확인하고 직접 켤 수 있습니다.

전체 예시

가상 예시: 테스트 상담은 이미 테스트 그룹에 참여해 있습니다. 120363XXXXX@g.us는 형식 예시입니다. 양식에는 본인 그룹의 실제 코드를 복사하세요.

결과 확인 방법

가입 후 올바른 기기에 그룹이 표시됩니다. WhatsApp에서 가입 여부를 확인하세요. 추가 작업은 ‘멤버 추가’에 올바른 계정과 그룹이 표시됩니다. 대상자별로 저장된 결과를 확인하세요. ‘추가 확인됨’은 새 가입을 확인한 것이고 ‘이미 그룹 멤버’는 시도 전에 이미 멤버였음을 확인한 것입니다. 승인 대기 상태는 여전히 관리자의 결정에 달려 있습니다.

알아둘 사항

  • 그룹 이름 아래의 코드는 JID라고도 하는 그룹 식별자이며 @g.us로 끝납니다. 그룹을 선택하면 전송 양식에 이 코드가 자동으로 입력됩니다. 초대는 그룹 식별자가 아닙니다.
  • 멤버는 로그에 기록된 참여자를 보여 주며 사람을 추가하거나 삭제하지 않습니다. 향후 이벤트를 기록하려면 로그를 켜세요.
  • Comfort 그룹 카드의 추출은 참여자 전화번호를 복사합니다. Console Pro 저장된 컬렉션의 추출은 그룹 코드를 복사합니다. Comfort의 목록 > 새 목록에서 이름을 붙여 코드를 저장할 수 있습니다.
  • 그룹 카드의 나가기는 기기를 그룹에서 나가게 합니다. 초대 대기열은 예약 참여, 메시지는 간격 일정이나 일일 순환 안내서를 사용하세요.
  • 추가 대기열 하나는 중복 없는 번호를 최대 1,000개까지 받으며 가져오는 파일은 1 MiB 이하여야 합니다. 간격은 1~1,440분이고 기본값은 5분입니다. 처리가 요청 시간보다 늦게 시작될 수 있습니다. 이 한도가 WhatsApp에서 안전한 처리 속도나 그룹의 남은 정원을 보장하지는 않습니다.
  • ‘대기열에 등록됨’은 요청이 저장되었다는 뜻이며 가입 완료를 의미하지 않습니다. ‘추가 확인됨’은 최신 가입 여부를 확인한 후에만 표시됩니다. ‘이미 그룹 멤버’와 ‘등록된 식별 정보 중복’은 추가 시도를 건너뜁니다. ‘WhatsApp 미등록’은 확인 당시 번호가 등록되지 않았다는 뜻입니다. ‘초대 필요’는 개인정보 설정으로 발생할 수 있으며 ZapBot은 개인 초대를 자동으로 보내지 않습니다. ‘승인 대기 중’은 승인 요청이 확인된 경우에만 표시됩니다. ‘거부됨’은 추가가 거부된 상태이고, ‘미확인’은 최종 결과를 확정할 수 없다는 뜻입니다. ‘취소됨’과 ‘만료됨’ 요청은 더 이상 시도를 기다리지 않습니다.
  • ‘일시 중지’, ‘재개’, ‘취소’는 아직 전송되지 않은 시도를 제어합니다. 이미 전송된 시도는 완료될 수 있습니다. 원인을 확인한 후 선택한 ‘거부됨’ 또는 ‘미확인’ 결과에만 ‘선택한 재시도 가능 요청 다시 시도’를 사용하세요. 미확인 사용자가 이미 멤버일 수 있습니다. 다시 시도해도 이전 시도 기록과 대기 간격은 유지됩니다.
  • 저장된 목록은 확인한 버전으로 대기열에 복사되며 이후 목록을 수정해도 대기열의 번호는 바뀌지 않습니다. 저장 전에 목록이 바뀌면 다시 불러와 미리보기를 재확인하세요. 자동 요청도 같은 ‘멤버 추가’ 기록에 표시되며 원본 규칙과 접수 또는 차단 이유를 볼 수 있습니다.
  • 표시된 그룹 선택은 현재 검색 및 필터 조건에 맞는 그룹만 추가합니다. 텍스트 검색으로 선택한 그룹이 숨겨져도 전송 만들기 대상에서 제외되지는 않습니다. 선택 해제는 모든 선택을 지웁니다. 기기를 변경하면 선택이 지워지고, 그룹을 새로고침하면 사용할 수 없는 대상이 제거됩니다. 양식을 열기만 해서는 아무것도 전송되지 않습니다. 일정과 로테이션은 꺼진 상태로 생성됩니다.
  • 전송 가능한 그룹만은 선택한 계정이 멤버이며 메시지를 보낼 수 있다고 현재 정보로 확인된 그룹을 남깁니다. 관리자만 전송 가능한 그룹도 해당 계정이 관리자이면 포함됩니다. 이 필터가 켜져 있는 동안에는 멤버 여부나 전송 권한을 알 수 없는 그룹이 제외됩니다. 커뮤니티 공지 제외는 커뮤니티 공지 그룹을 숨기며, 관리자만 전송 가능한 모든 그룹을 숨기는 것은 아닙니다.
  • 필터를 켜거나 꺼도 선택은 유지됩니다. 전송 만들기는 활성 필터가 허용하는 선택된 그룹만 사용하며, 제외될 선택 그룹 수를 표시합니다. 간격 일정이나 일일 로테이션을 만들기 전에 이 수를 확인하세요. 필터를 끄면 해당 그룹을 다시 포함할 수 있습니다.
  • 필터는 불러온 그룹 목록의 정보를 사용하며 각 그룹을 따로 확인하지 않습니다. 목록이 불완전할 수 있고 권한이 나중에 바뀔 수도 있습니다. 필터는 직접 붙여 넣은 코드나 저장된 목록을 검증하지 않으며, 이미 저장된 일정이나 로테이션을 변경하지 않습니다.

자주 발생하는 문제

화면에 보이는 현상
그룹을 찾을 수 없습니다.
해결 방법
선택한 기기와 해당 계정의 WhatsApp 그룹 가입 여부를 확인하세요. 선택적 그룹 필터를 꺼서 그룹이 숨겨져 있었는지 확인하세요. 불러온 목록에 모든 그룹이 포함되어 있지 않을 수 있습니다.
예상 결과
올바른 기기의 그룹이 나타나거나 아직 멤버가 아님을 확인합니다.
화면에 보이는 현상
초대가 작동하지 않습니다.
해결 방법
관리자에게 현재 초대를 요청하고 승인 대기 여부를 확인하세요.
예상 결과
유효한 링크를 받거나 관리자의 결정을 기다리는 상태임을 확인합니다.
화면에 보이는 현상
멤버가 비어 있습니다.
해결 방법
로그가 켜졌는지 확인하고 그룹 로그 안내서를 보세요.
예상 결과
새 기록으로 목록이 채워질 수 있지만 전체 현재 멤버를 나타내지는 않을 수 있습니다.
화면에 보이는 현상
요청이 대기열에 등록되었거나 일시 중지 또는 미확인 상태인데 사용자가 그룹에 없습니다.
해결 방법
대상자별 결과와 대기열 사유를 읽어 보세요. 계정 연결, 이용 권한과 그룹 권한을 확인하세요. ‘미확인’은 재시도를 선택하기 전에 WhatsApp에서 가입 여부를 확인하세요.
예상 결과
실제 결과를 확인하거나 차단 원인을 해결한 후 다음 시도를 할 수 있습니다.
화면에 보이는 현상
파일, 목록 또는 선택한 연락처를 제출할 수 없습니다.
해결 방법
1 MiB 이하 파일과 중복 없는 완전한 번호를 최대 1,000개까지 사용하세요. CSV에 번호로 사용할 수 있는 열이 여러 개 있으면 전화번호 열을 선택하고, 형식이 잘못된 파일과 잘못된 입력을 수정하며 의도한 제외 항목을 확인하세요. 저장된 목록의 버전이 바뀌면 다시 불러오세요.
예상 결과
대기열을 저장하기 전에 미리보기에 검토한 번호와 제외 항목이 정확히 표시됩니다.

추가 도움 받기

결과가 불확실한 가입이나 추가를 반복하기 전에 가입 여부를 확인하세요. 초대 대기열은 ‘예약된 그룹 참여’, 멤버 추가 요청은 ‘멤버 추가’에서 확인하고 지원 요청 시 표시된 사유를 포함하세요.

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