연락처와 그룹
캠페인 수신 거부 요청 존중
취소 키워드를 알아보고 기록된 수신 거부를 캠페인이 건너뛰는지 확인하세요.
시작하기 전에
수신 거부는 캠페인 메시지를 중지해 달라는 요청입니다. 기록하려면 수신 메시지 이벤트가 작동하고 받는 기기가 계정에 연결되어 있어야 합니다.
진행 방법
- 캠페인 메시지에 이 메시지를 그만 받으려면 PARAR라고 답장하세요 같은 명확한 취소 안내를 넣으세요.
- 연락처의 취소 배너를 확인하세요. 기록된 차단 연락처가 있으면 그 수를 보여 줍니다.
- Console Pro 목록 정리 패널의 수신 거부 차단을 확인하세요. 연락처 목록 상태를 요약합니다.
- 실행 후 캠페인 보고서의 수신 거부로 건너뜀을 확인하세요. 캠페인 전송은 기록된 취소를 건너뜁니다.
전체 예시
가상 예시: 알림 끝에 이 메시지를 그만 받으려면 PARAR라고 답장하세요를 넣습니다. 누군가 parar!라고 답장하면 수신 이벤트가 취소를 기록한 뒤 향후 캠페인에서 해당 번호를 건너뜁니다.
결과 확인 방법
연락처에 기록된 취소 총수가 표시됩니다. 캠페인이 해당 번호를 만나면 보고서에 건너뛴 취소가 표시됩니다. 배너는 개별 답장을 검색하는 목록이 아닙니다.
알아둘 사항
- 인식하는 키워드는 STOP, PARAR, SAIR, CANCELAR, DESCADASTRAR, UNSUBSCRIBE, REMOVER입니다.
- 받은 글의 양끝 공백을 제거하고 대문자로 바꾼 뒤 끝의 공백과 일반 구두점을 제거해 비교합니다. 메시지를 그만 보내 주세요 같은 긴 문장은 단일 키워드와 다릅니다.
- 이 차단은 캠페인 전송에 적용됩니다. 모든 다른 전송 기능을 차단하는 것은 아니며 설정된 자동 확인 응답은 답장할 수 있습니다. 브라우저 캠페인 전송기는 시작하거나 재개할 때 기록된 수신 거부를 불러옵니다. 새 요청이 이미 시작한 실행에는 적용되지 않을 수 있습니다. 남은 수신자가 건너뛰어질 것으로 판단하기 전에, 새 요청이 기록된 후 캠페인을 일시 중지하고 재개하세요.
자주 발생하는 문제
- 화면에 보이는 현상
- 취소 수가 바뀌지 않습니다.
- 해결 방법
- 답장이 인식하는 키워드 하나인지 확인하고 해당 기기의 수신 이벤트 처리를 지원팀에 확인 요청하세요.
- 예상 결과
- 기록에 성공한 요청이 계정 수에 나타납니다.
- 화면에 보이는 현상
- 연락처가 저장 목록에 남아 있습니다.
- 해결 방법
- 요청을 우회하려고 번호를 삭제하고 다시 가져오지 말고 캠페인 보고서를 확인하세요.
- 예상 결과
- 목록에 번호가 남아 있어도 기록된 취소를 캠페인 실행 시 건너뜁니다.
추가 도움 받기
유효한 요청이 기록되지 않으면 지원팀이 수신 이벤트를 확인할 때까지 추가 캠페인을 중지하세요. 취소한 번호를 다른 목록으로 옮겨 다시 보내지 마세요.