기록과 운영
캠페인 결과와 실패 조사
보고서에서 수락된 전송, 실패와 건너뛴 취소를 구분하세요.
시작하기 전에
기록된 활동이 있는 캠페인이 필요합니다. 보고서는 저장된 실행 기록을 사용하므로 빈 보고서만으로 메시지 수신 여부를 증명할 수 없습니다.
진행 방법
- 캠페인에서 원하는 캠페인의 보고서를 선택하세요.
- 전송됨, 실패, 수신 거부로 건너뜀과 남은 항목을 보세요. 총수에 따라 동작하기 전에 캠페인 이름을 확인하세요.
- 시간별 전송에서 수락된 전송의 기록 시간을 보세요.
- 사유별 실패를 읽어 해결할 문제를 찾으세요. 연결 실패와 이용 불가 번호는 해결 방법이 다릅니다.
- 실행 로그에서 주변 이벤트와 기기 정보를 확인하세요.
- 조사 중 추가 전송을 멈춰야 하면 캠페인으로 돌아가 일시 중지를 선택하세요.
- 실제 수신 확인이 필요하면 관리하는 수신자의 대화를 확인하세요.
전체 예시
가상 예시: 보고서에 전송 8, 실패 1, 수신 거부 건너뜀 1이 표시됩니다. 8개는 수락된 전송이며 읽음 확인이 아닙니다. 실패 원인을 조사하고 취소를 존중해 재시도 목록에 넣지 마세요.
결과 확인 방법
총수, 실패 원인과 실행 로그로 각 결과를 설명할 수 있습니다. 관리하는 테스트의 수신 대화가 실제 수신의 별도 증거입니다.
알아둘 사항
- 전송됨은 전송 요청을 받는 WhatsApp API 서비스가 수락했다는 뜻입니다. 보고서는 수신자의 휴대전화에서 전달이나 읽음을 확인하지 않습니다. 완료됨이 모든 시도의 성공은 아닙니다.
- 연락처 목록 정리는 실패한 번호를 Inválidos 저장 목록에 추가합니다. 영구적으로 잘못된 번호임을 증명하거나 모든 원본 목록에서 삭제하지 않습니다. 먼저 원인을 검토하세요.
자주 발생하는 문제
- 화면에 보이는 현상
- 보고서에 기록이 없습니다.
- 해결 방법
- 올바른 캠페인이며 시작했는지 확인하고 현재 상태를 보세요.
- 예상 결과
- 실행이 진행되면 기록된 시도가 나타납니다.
- 화면에 보이는 현상
- 실패한 수신자가 시퀀스 일부를 받았을 수 있습니다.
- 해결 방법
- 다시 보내기 전에 대화와 로그를 확인하고 필요하면 누락된 후속 메시지만 준비하세요.
- 예상 결과
- 이미 받은 메시지를 재시도에서 반복하지 않습니다.
- 화면에 보이는 현상
- 전송됨이 늘지만 수신이 불확실합니다.
- 해결 방법
- 즉시 재전송하지 말고 관리하는 수신자의 휴대전화를 확인하세요.
- 예상 결과
- 수락된 전송 수와 별도로 수신을 확인합니다.
추가 도움 받기
캠페인 이름, 기기, 대략적인 시간과 표시된 실패 원인을 지원팀에 알려 주세요. 연락처 한 개를 조사하려고 전체 캠페인을 재전송하지 마세요.