연락처와 그룹
WhatsApp 연락처를 저장 목록에 추가
기기에서 연락처를 골라 기존 목록에 전화번호를 추가하세요.
시작하기 전에
대상 저장 목록을 준비하세요. 기기는 ZapBot에 연결한 WhatsApp 번호입니다. WhatsApp 연락처와 동기화됨은 출처가 달라 결과가 다를 수 있습니다.
진행 방법
- 연락처에서 Comfort의 WhatsApp 연락처 또는 두 모드의 동기화됨을 선택하세요.
- 필요한 연락처의 기기를 선택하세요. 동기화됨은 모든 기기도 선택할 수 있습니다.
- 검색에 이름이나 번호를 입력하세요. WhatsApp 연락처에는 이름이 있는 연락처만, 동기화됨에는 기간 필터가 있습니다.
- 원하는 연락처를 선택하세요. 페이지 선택은 보이는 페이지만 선택하므로 진행 전에 선택 수를 확인하세요.
- 목록에 추가를 선택해 대상 창을 여세요.
- 대상 저장 목록을 선택하세요.
- 창에서 추가를 선택하세요. 새로 추가한 번호 수가 확인 메시지에 표시됩니다.
- 저장된 목록에서 결과를 확인하세요.
전체 예시
가상 예시: 상담 기기를 선택하고 아나를 검색한 뒤 원하는 연락처를 워크숍 알림 목록에 추가합니다. 이미 목록에 있는 번호는 다시 추가되지 않습니다.
결과 확인 방법
확인 메시지에 대상과 추가 수가 표시되고 저장 목록에 원하는 번호가 있습니다. 연락처 복사는 메시지를 보내지 않습니다.
알아둘 사항
- 사용할 전화번호가 없는 항목은 무시됩니다. 선택한 연락처를 추가하면 반복 추가와 대상 목록에 이미 있는 번호를 제외합니다.
- 동기화됨에서 기기를 바꾸면 선택이 지워집니다. 이전 페이지에서 선택한 연락처가 포함될 수 있으므로 현재 페이지만으로 판단하지 말고 선택 수를 확인하세요.
- 선택한 연락처를 그룹에 추가하려면 Comfort의 ‘WhatsApp 연락처’ 또는 어느 레이아웃에서든 ‘동기화됨’에서 ‘선택한 연락처를 그룹에 추가’를 사용하세요. 공통 양식에서 계정과 그룹을 선택하고 선택된 전화번호를 확인하세요. 확인된 사용 가능한 전화번호 식별 정보가 없는 연락처는 제외되며, 해당 경고를 확인해야 합니다. 연락처 식별자가 항상 전화번호인 것은 아닙니다.
자주 발생하는 문제
- 화면에 보이는 현상
- 연락처가 없습니다.
- 해결 방법
- 기기를 선택하고 검색을 지운 뒤 기간을 늘리거나 가능한 경우 이름이 있는 연락처만을 끄세요.
- 예상 결과
- 출처에 기록이 있으면 조건에 맞는 연락처가 나타납니다.
- 화면에 보이는 현상
- 추가 수가 0이거나 선택 수보다 적습니다.
- 해결 방법
- 전화번호 누락 경고와 대상 목록에 이미 있는 번호를 확인하세요.
- 예상 결과
- 기존 번호는 한 번만 유지되고 사용 가능한 새 번호만 추가됩니다.
추가 도움 받기
로딩 오류가 표시되면 재시도 버튼을 사용하세요. 기록이 계속 없으면 기기 연결을 확인하고 연락처 동기화 확인을 지원팀에 요청하세요.