Контакты и группы
Сохранение списка контактов
Сохраняйте именованный набор номеров для будущих кампаний или добавления в группы.
Перед началом
Используйте полные номера с кодами страны и региона. CSV, TXT и TSV — текстовые файлы со строками или столбцами. Для импорта файлов и редактирования используйте Comfort.
Что делать
- Откройте «Контакты» и выберите «Сохранённые списки» в Comfort.
- Выберите «Новый список». Откроется форма списка.
- Введите название, объясняющее, кто входит в список.
- Вставьте полные номера в поле «Номера» или выберите файл через «Импортировать CSV/TXT». Импорт заполняет форму, но не сохраняет список.
- Проверьте найденное количество и номера в форме. Перед сохранением удалите ненужные повторы.
- Выберите «Сохранить список». Новый список появляется среди сохранённых.
- Используйте редактирование для изменения номеров или экспорт CSV для загрузки копии.
Форма импорта контактов
Примерные данные
Разобранный пример
Вымышленный пример: назовите список «Напоминания о занятии». TXT-файл содержит 5511999990001 и 5511999990002 на отдельных строках. Импортируйте в пустую форму и сохраните. Перед отправкой замените примеры нужными контактами.
Как проверить результат
Карточка списка показывает ожидаемое название и количество. Откройте её заново и проверьте номера перед использованием в кампании.
Что нужно знать
- В Comfort вставка и сохранение оставляют повторяющиеся номера. Импорт файла удаляет повторы внутри этого файла, затем добавляет номера к уже имеющемуся тексту формы; номер, присутствующий в форме, может повториться. Вставка в Console Pro удаляет повторы своим способом сохранения.
- Номера должны содержать 10–15 цифр. Сохранённый список допускает до 50 000 контактов, кампания — до 10 000. Правильный формат не подтверждает регистрацию в WhatsApp.
- Чтобы добавить сохранённый список в группу, выберите для этого списка Добавить список в группу в любом интерфейсе. Выберите аккаунт и существующую группу, проверьте версию списка, номера и исключения, затем сохраните очередь добавлений. Ограничение добавления в 1 000 номеров ниже лимита сохранённых списков; слишком большие списки отклоняются, а не сокращаются без предупреждения.
Частые проблемы
- Что вы видите
- Действительные номера не найдены.
- Что делать
- Проверьте коды страны и удалите из файла короткие добавочные номера или идентификаторы групп.
- Чего ожидать
- Полные номера учитываются в найденном количестве.
- Что вы видите
- Количество больше ожидаемого.
- Что делать
- Удалите повторы из формы, включая номера, добавленные повторным импортом.
- Чего ожидать
- Количество соответствует записям, которые вы хотите сохранить.
Дополнительная помощь
Если сохранение не удалось, сохраните исходный файл и прочитайте ошибку перед повтором. Экспортируйте копию перед удалением списка, который может понадобиться.