История и операции

Поиск и экспорт записанных сообщений групп

Найдите записанные сообщения групп и сохраните отфильтрованную копию.

Перед началом

Включите «Журнал» нужной группы в «Группы», прежде чем ожидать новые записи. Журнал — сохранённая история событий. Интеграция входящих сообщений должна работать.

Что делать

Откройте «Журналы групп» в меню панели.
Выберите устройство, связанное с нужной группой.
Выберите группу или все группы этого устройства.
Отфильтруйте по типу сообщения, периоду, содержимому или отправителю.
Используйте загрузку или скачивание рядом с вложением для просмотра или сохранения.
Выберите индикатор новых сообщений, чтобы вернуться в начало обновлённого списка.
Выберите «Экспортировать CSV» для сохранения истории с текущими фильтрами. CSV — файл таблицы, открываемый в приложении электронных таблиц.

Разобранный пример

Примерные данные: выберите тестовое устройство, «Команда встреч» и «Последние 7 дней». Найдите «встреча» и выберите «Экспортировать CSV». Таблица содержит подходящие записанные сообщения, а не все разговоры телефона.

Как проверить результат

Сообщения показывают отправителя, дату и содержимое. Экспорт загружает до 5 000 строк CSV по текущему фильтру.

Что нужно знать

«Журнал» записывает будущие входящие события, а не всю прошлую переписку. Выключение прекращает новые записи. Фильтры не удаляют историю.
Списки и количества участников — снимки, полученные ранее. Они могут быть неполными; проверьте саму группу для подтверждения текущего участия.
Текст и вложения остаются на исходном языке. Записанное сообщение не доказывает, что каждый участник его прочитал.

Частые проблемы

Что вы видите: История пуста.
Что делать: Проверьте выбранное устройство, очистите ограничивающие фильтры и подтвердите, что «Журнал» включён для нужной группы.
Чего ожидать: Новые записанные сообщения появляются, если интеграция их получает.

Что вы видите: Вложение не загружается.
Что делать: Повторите загрузку и сохраните текст ошибки, если проблема остаётся.
Чего ожидать: Доступное сохранённое медиа открывается; отсутствие требует проверки ответственным.

Что вы видите: В экспорте меньше сообщений, чем ожидалось.
Что делать: Проверьте текущие фильтры и предел 5 000 строк перед новым экспортом.
Чего ожидать: Файл отражает выбранную записанную историю в пределах лимита.

Дополнительная помощь

При отсутствии новых записей сообщите ответственному группу, устройство и ожидаемое время.

Открыть функцию