การส่งและระบบอัตโนมัติ
สร้างกฎตอบกลับอัตโนมัติหรือเพิ่มสมาชิกเข้ากลุ่ม
ตรวจจับวลีที่เข้ามาแล้วเลือกตอบกลับ ขอเพิ่มผู้ส่งเข้ากลุ่ม หรือทำทั้งสองอย่าง
ก่อนเริ่มต้น
สร้างและแก้ไขกฎใน Comfort หรือ Console Pro ต้องมีหมายเลขที่เชื่อมต่อและการเชื่อมต่อรับข้อความที่ทำงานได้ การเพิ่มสมาชิกยังต้องมีสิทธิ์ใช้งานที่ยังเปิดอยู่และสิทธิ์เพิ่มสมาชิกในกลุ่มที่เลือก ทริกเกอร์คือเงื่อนไขข้อความที่ใช้จับคู่กฎ
ขั้นตอนที่ต้องทำ
- เปิด ระบบตอบกลับอัตโนมัติ ในรูปแบบหน้าจอใดก็ได้แล้วเลือก กฎใหม่ ใช้ แก้ไข บนกฎที่มีอยู่เพื่อเปลี่ยนกฎ
- ตั้งชื่อกฎที่สื่อความหมาย
- เลือก มีข้อความ สำหรับตัวอย่างคำตอบด้านล่าง มีข้อความ ค้นหาข้อความภายในข้อความที่ได้รับ ตรงทั้งหมด จับคู่ทั้งข้อความหลังตัดช่องว่าง ขึ้นต้นด้วย จับคู่ส่วนเริ่มต้น ส่วน Regex ใช้รูปแบบและต้องทดสอบอย่างรอบคอบ สำหรับคำสั่งกลุ่มที่เลือกใช้ ให้เลือก ตรงทั้งหมด แล้วกรอก !grupo
- กรอกวลีที่ต้องการให้รู้จักใน ทริกเกอร์
- เปิด ส่งคำตอบ เมื่อต้องการคำตอบ แล้วเลือก คำตอบแรก สำหรับคำตอบคงที่หนึ่งข้อความ คุณปิดคำตอบได้หากเปิด เพิ่มผู้ส่งเข้ากลุ่ม
- หากเปิดคำตอบ ให้กรอกคำตอบใน คำตอบ สำหรับข้อความตอบรับการทำงานกับกลุ่ม ให้บอกว่าคำขอเข้าคิวแล้วแทนการรับประกันว่าจะเป็นสมาชิก
- สำหรับกฎตอบกลับอย่างเดียว ให้เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการ หากไม่เลือกจะใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดในบัญชี หากต้องการเพิ่มผู้ส่ง ให้เปิด เพิ่มผู้ส่งเข้ากลุ่ม เลือกบัญชีหนึ่งบัญชีและกลุ่มที่มีอยู่ แล้วตรวจสอบตัวอย่างเป้าหมาย กฎจะผูกกับบัญชีนั้นเพียงบัญชีเดียว
- ตั้ง ลำดับความสำคัญ ตั้งแต่ 0 ถึง 100 กฎที่ตรงและมีความสำคัญสูงกว่าจะถูกตรวจสอบก่อน
- สำหรับการทำงานกับกลุ่ม ให้ตรวจสอบ รับคำสั่งจาก และช่วงห่าง ค่าเริ่มต้นคือ แชทส่วนตัวเท่านั้น ส่วน แชทกลุ่มเท่านั้น หรือ แชทส่วนตัวและแชทกลุ่ม จะเปลี่ยนตำแหน่งที่ขอเพิ่มสมาชิกได้ เลือก สร้างกฎ หรือ บันทึก เมื่อแก้ไข กฎใหม่เปิดใช้งานทันทีที่สร้าง
- ทดสอบจากอีกหมายเลขที่คุณควบคุม สำหรับ !grupo กับ แชทส่วนตัวเท่านั้น ให้ส่งคำสั่งในแชทส่วนตัวไปยังบัญชีที่เลือก เปิด คำขอการทำงานกับกลุ่ม บนกฎเพื่อดูประวัติ กลุ่ม > การเพิ่มสมาชิก ที่กรองแล้ว
ตัวอย่างการใช้งาน
ตัวอย่างสมมติ: เวิร์กช็อปเปิดกี่โมง ใช้ มีข้อความ กับ เวลาเปิด และคำตอบแรกว่า เราเปิดวันจันทร์ถึงศุกร์ 09:00–18:00 กฎอีกข้อใช้ ตรงทั้งหมด กับ !grupo, เพิ่มผู้ส่งเข้ากลุ่ม, บัญชีฝ่ายช่วยเหลือ, กลุ่มทดสอบ และ แชทส่วนตัวเท่านั้น จะเปิด ส่งคำตอบ พร้อมข้อความ คำขอของคุณเข้าคิวแล้ว ก็ได้ กฎที่สองทำงานได้แม้ปิดคำตอบ
วิธีตรวจสอบว่าได้ผล
การทดสอบกฎตอบกลับอย่างเดียวได้รับคำตอบที่เตรียมไว้ การทดสอบการทำงานกับกลุ่มปรากฏใน คำขอการทำงานกับกลุ่ม พร้อมเหตุผลที่รับและผลลัพธ์รายบุคคล การบันทึกกฎหรือข้อความตอบรับเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าผู้ส่งเข้ากลุ่มแล้ว ให้หา ยืนยันว่าเพิ่มแล้ว ในประวัติ
สิ่งที่ควรทราบ
- สุ่ม เลือกคำตอบที่บันทึกไว้หนึ่งรายการ ทั้งหมด (ตามลำดับ) ส่งคำตอบทั้งหมดตามลำดับ แต่ข้อความที่ตรงเงื่อนไขสร้างคำขอการทำงานกับกลุ่มเพียงหนึ่งคำขอ แยกหลายคำตอบด้วย --- เพียงอย่างเดียวในหนึ่งบรรทัด
- ระบบใช้กฎแรกที่ตรงเงื่อนไขและมีผล หากผลต่างจากที่คาด ให้ตรวจสอบกฎที่ซ้อนกันและมีลำดับความสำคัญสูงกว่า ส่งคำตอบ และ เพิ่มผู้ส่งเข้ากลุ่ม เป็นการทำงานอิสระ ต้องเปิดอย่างน้อยหนึ่งอย่าง กฎที่มีเฉพาะการทำงานจึงไม่ต้องมีข้อความคำตอบ
- รับคำสั่งจาก จำกัดการทำงานกับกลุ่ม ไม่ได้จำกัดคำตอบที่เปิดไว้ กฎอาจยังตอบข้อความที่ตรงเงื่อนไขนอกขอบเขตแชทนั้นในบัญชีที่เลือก STOP หรือการเลือกไม่รับที่มีอยู่จะป้องกันการทำงานกับกลุ่ม
- ข้อความตอบรับการทำงานกับกลุ่มจะส่งหลังคิวรับคำขอแล้วเท่านั้น เข้าคิวแล้ว ไม่ใช่ ยืนยันว่าเพิ่มแล้ว ความล้มเหลวของคำตอบและผลการเพิ่มจริงแยกจากกัน การรับข้อความเดิมซ้ำไม่สร้างการเพิ่มอีกครั้ง และคำสั่งซ้ำอาจถูกบล็อกหรือรวมกับคำขอที่มีอยู่
- การปิดกฎหรือการทำงานกับกลุ่ม การลบกฎ หรือการเปลี่ยนเป้าหมาย ทริกเกอร์ หรือขอบเขตการทำงาน จะยกเลิกงานเก่าที่ยังไม่ส่ง ไม่ได้เปลี่ยนคำขอเก่าไปยังกลุ่มใหม่ การพยายามที่ส่งแล้วอาจเสร็จสิ้น ประวัติยังเก็บบัญชี กลุ่ม และการตั้งค่ากฎที่ใช้กับคำขอนั้น การเปิดอีกครั้งใช้กับข้อความใหม่
ปัญหาที่พบบ่อย
- สิ่งที่เห็น
- ไม่มีคำตอบมา
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจสวิตช์ใช้งาน อุปกรณ์ที่เลือก การเชื่อมต่อ และทริกเกอร์ หากจำเป็นขอให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจเหตุการณ์ขาเข้า
- ผลที่ควรได้
- การทดสอบที่เข้าเงื่อนไขจากอีกหมายเลขได้รับคำตอบ
- สิ่งที่เห็น
- กฎผิดตัวตอบ
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจสอบกฎความสำคัญสูงกว่าที่มีทริกเกอร์ทับซ้อน แล้วจำกัดขอบเขตหรือทริกเกอร์
- ผลที่ควรได้
- กฎที่ต้องการเป็นกฎแรกที่ตรงและเข้าเงื่อนไข
- สิ่งที่เห็น
- คำสั่งกลุ่มตอบกลับ แต่ยังไม่มีการยืนยันว่าเพิ่มสมาชิกแล้ว
- สิ่งที่ต้องทำ
- เปิด คำขอการทำงานกับกลุ่ม แล้วตรวจสอบการรับคำขอ ขอบเขตแชท บัญชีเป้าหมาย สิทธิ์ และผลลัพธ์รายการจริง ตรวจสอบการเลือกไม่รับและแก้คำขอที่หยุดชั่วคราวก่อนดำเนินการต่อหรือเลือกลองใหม่
- ผลที่ควรได้
- คุณแยกคำตอบ การรับเข้าคิว และสมาชิกที่ยืนยันแล้วออกจากกันได้ ข้อจำกัดความเป็นส่วนตัวจะไม่ทำให้ระบบส่งคำเชิญส่วนตัวโดยอัตโนมัติ
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ใช้อีกหมายเลขทดสอบ ข้อความจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณเองอาจถูกข้ามเพื่อป้องกันการตอบวน ขอให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจ webhook ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อที่ส่งต่อเหตุการณ์ขาเข้า แทนการเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เอง