Liên hệ và nhóm

Xem và xuất liên hệ từ cuộc trò chuyện

Tìm cuộc trò chuyện trực tiếp đã ghi nhận và tạo danh sách liên hệ từ kết quả đã lọc.

Trước khi bắt đầu

Ở đây, lead là số có cuộc trò chuyện trực tiếp đã ghi nhận mà số kết nối của bạn chủ động bắt đầu. Không bao gồm mọi liên hệ nhắn đến hay mọi thành viên nhóm. Việc ghi nhận phụ thuộc tích hợp sự kiện tin nhắn đến hoạt động.

Các bước thực hiện

Mở Liên hệ và chọn Lead. Bảng hiển thị cuộc trò chuyện đã ghi nhận.
Chọn thiết bị dự định hoặc Tất cả thiết bị để xem chung.
Đặt khoảng ngày liên hệ đầu tiên nếu cần một giai đoạn cụ thể. Bộ lọc ngày áp dụng cho liên hệ đầu tiên được ghi nhận.
Nhập chữ số điện thoại vào tìm kiếm nếu muốn tìm số cụ thể.
Kiểm tra điện thoại, thiết bị, liên hệ đầu tiên, liên hệ gần nhất và số lượng tin nhắn trong kết quả đang thấy.
Chọn Xuất lead vào danh sách. Thao tác dùng kết quả đã lọc, không dùng tập hợp hàng được chọn thủ công.
Mở Danh sách đã lưu và tìm danh sách mới có tên gồm Leads và ngày tạo.

Ví dụ cụ thể

Ví dụ giả lập: Hỗ trợ đã bắt đầu ba cuộc trò chuyện trực tiếp trong tháng Chín. Chọn Hỗ trợ và khoảng liên hệ đầu tiên từ ngày 1 tháng Chín đến ngày 30 tháng Chín. Kiểm tra các hàng rồi xuất. Số trùng xuất hiện một lần trong danh sách mới.

Cách kiểm tra kết quả

Xác nhận báo tên danh sách mới và số lượng liên hệ. Danh sách xuất hiện trong Danh sách đã lưu với đúng số dự định. Số lượng ít hơn có thể do số trùng trong lần xuất.

Điều cần biết

Xuất tạo danh sách mới đã lưu và loại số điện thoại trùng trong lần xuất đó. Không gửi tin nhắn hoặc đổi bản ghi cuộc trò chuyện.
Cuộc trò chuyện đã ghi nhận không có nghĩa người đó cho phép nhận tin tiếp thị sau này. Kiểm tra mỗi người có mong đợi nội dung tiếp theo dự định hay không.
Để thêm vào nhóm, trước tiên dùng Xuất lead vào danh sách, sau đó mở danh sách đã lưu vừa tạo và chọn Thêm danh sách vào nhóm. Mục Lead dùng bản xuất theo bộ lọc; không có thao tác thêm trực tiếp các dòng đã chọn.

Vấn đề thường gặp

Hiện tượng: Thiếu cuộc trò chuyện dự kiến.
Cách xử lý: Xóa bộ lọc số và ngày, kiểm tra thiết bị và xác nhận số của bạn chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp.
Kết quả mong đợi: Cuộc trò chuyện phù hợp đã ghi nhận hiện ra; hoạt động nhóm không tạo các lead này.

Hiện tượng: Không thể xuất.
Cách xử lý: Chờ tải xong và điều chỉnh bộ lọc tới khi thấy ít nhất một lead.
Kết quả mong đợi: Có thể xuất khi tập kết quả không trống.

Nhận thêm trợ giúp

Nếu vẫn thiếu cuộc trò chuyện đủ điều kiện, nhờ hỗ trợ kiểm tra ghi nhận sự kiện. Cung cấp thiết bị và ngày gần đúng, không gửi nội dung riêng tư.

Mở tính năng này