Versand und Automatisierung
Textalternativen mit Spintax schreiben
Bereite Wortvarianten in einer Nachricht vor und prüfe ihre Vorschau.
Bevor du beginnst
Spintax ist ein Textmuster, aus dem beim Versand zufällig Alternativen gewählt werden. Nutze einen unterstützenden Kampagnen- oder Sequenzeditor. Die Oberflächensprache übersetzt deinen Nachrichtentext nicht.
So gehst du vor
- Öffne ein Nachrichtenfeld in Sequenzen oder im Kampagneneditor.
- Schreibe Alternativen in geschweiften Klammern, getrennt durch einen senkrechten Strich, etwa {Hallo|Hi}. Jede Alternative muss in den Satz passen.
- Füge einen optionalen Block wie {?Danke!} hinzu, wenn diese Formulierung entfallen darf.
- Verwende {{phone}} für die Empfängernummer oder {{index}} für ihre Position nur, wenn der Versandablauf diese Werte liefert. Keiner bezeichnet den Namen der Person.
- Nutze die Spintax-Vorschau zur Prüfung des erzeugten Texts. Wiederholte Vorschauen können dieselbe Alternative wählen.
- Korrigiere Klammern ohne Gegenstück vor dem Speichern.
Ausgearbeitetes Beispiel
Fiktives Beispiel: {Hallo|Hi}! Der Workshop beginnt um 14:00. {?Danke!} Antworte PARAR, um Erinnerungen zu stoppen. Die Begrüßung variiert und Danke! kann entfallen. Uhrzeit und Abmeldeanweisung bleiben erhalten. Teste mit einem eigenen Empfänger.
So prüfst du das Ergebnis
Die Vorschau zeigt vollständige Sätze ohne unerwünschte Klammern. Prüfe einen kontrollierten Kampagnentest im empfangenden Chat; Vorschau allein bestätigt keine Zustellung.
Was du wissen solltest
- Verschachtelte Alternativen werden unterstützt, kurze Muster sind aber leichter prüfbar. Optionale Blöcke können erscheinen oder entfallen; wichtige Termine und Abmeldeanweisungen gehören nicht ausschließlich in solche Blöcke.
- Kampagnenverarbeitung unterstützt diese Varianten. Eine Vorschau in Schnell senden beweist keine Ersetzung im gesendeten Text, insbesondere in Console Pro. Prüfe Tests im empfangenden Chat.
Häufige Probleme
- Was du siehst
- Der Editor meldet Klammern ohne Gegenstück.
- Was du tun kannst
- Vergleiche öffnende und schließende Klammern und entferne eine zusätzliche Klammer.
- Erwartetes Ergebnis
- Der Syntaxfehler verschwindet.
- Was du siehst
- Eine Variable bleibt in der Vorschau sichtbar.
- Was du tun kannst
- Prüfe, ob der gewählte Ablauf diese Variable liefert, und entferne nicht unterstützte Personalisierung.
- Erwartetes Ergebnis
- Unterstützte Werte werden ersetzt, wo sie vorhanden sind; ein Kundenname wird nicht versprochen.
Weitere Hilfe
Spintax garantiert weder unterschiedliche Nachrichten je Empfänger noch Schutz vor Kontobeschränkungen. Alle Varianten müssen korrekt und passend bleiben.