Primeiros passos
Conectar e gerenciar dispositivos
Vincule um número de WhatsApp e reconheça quando ele está pronto.
Antes de começar
Tenha o celular com WhatsApp disponível. Dispositivo é o número conectado ao ZapBot. Use país, DDD e número completos.
O que fazer
- Abra Dispositivos no Comfort; no Console Pro, selecione Sair do Console Pro.
- Selecione Novo dispositivo.
- Preencha Nome do dispositivo com um nome reconhecível.
- Selecione Criar Dispositivo.
- Preencha Telefone para pareamento com seu número internacional, somente dígitos.
- Selecione Parear para obter o código.
- Abra o WhatsApp no celular: no Android, abra o menu de três pontos; no iPhone, abra Configurações.
- Selecione Dispositivos conectados.
- Selecione Conectar dispositivo.
- Selecione Conectar com número de telefone. Siga a solicitação de desbloqueio do celular.
- Digite no celular o código de oito caracteres mostrado pelo ZapBot antes de expirar.
- Confira Conectado e Logado no aparelho do painel.
Pareamento do aparelho
Dados de exemplo
Exemplo completo
Exemplo fictício: crie Atendimento teste para seu WhatsApp. O número deve incluir 55 para Brasil, seu DDD e seu número; não copie um telefone de exemplo.
Como conferir se funcionou
O mesmo aparelho mostra Conectado e Logado. Ele pode ser selecionado nas funções de envio com acesso ativo.
O que você precisa saber
- Conectado indica conexão atual; Logado indica que a sessão foi vinculada. Um estado não substitui o outro.
- Reconectar tenta recuperar uma conexão interrompida. Uma sessão Deslogado exige novo pareamento. Logout encerra a sessão de WhatsApp; Remover exclui o registro do aparelho.
Problemas comuns
- O que aparece
- O código expirou.
- O que fazer
- Solicite Novo código no formulário de pareamento e digite o código novo no celular.
- O que esperar
- O vínculo termina com o código válido.
- O que aparece
- Mostra Desconectado, mas está Logado.
- O que fazer
- Selecione Reconectar e confira o estado novamente.
- O que esperar
- A conexão volta, ou a mensagem indica que é preciso parear de novo.
- O que aparece
- Mostra Deslogado ou sessão expirada.
- O que fazer
- No Comfort, gere novo código e repita os passos no celular.
- O que esperar
- O aparelho volta a mostrar Logado e Conectado.
Mais ajuda
Se não conectar, informe ao suporte o nome do aparelho e a mensagem exibida; não compartilhe o código.