Envio e automação
Salvar arquivos para usar nas mensagens
Guarde imagens, vídeos, áudios e documentos em um só lugar para selecioná-los novamente sem reenviar o arquivo a cada uso.
Antes de começar
Entre na conta e prepare um arquivo. Os formatos aceitos são JPEG, PNG, GIF, WebP, MP4, WebM, MP3, OGG, WAV e PDF. O limite configurado no armazenamento é de 50 MiB por arquivo; o seletor também pode mostrar formatos que o armazenamento rejeita.
O que fazer
- Abra Mídia no menu do painel.
- Escolha Upload e selecione o arquivo.
- Aguarde a confirmação de envio antes de sair da página. Selecionar um arquivo ainda não significa que ele foi salvo.
- Localize o arquivo na biblioteca e confira nome, tipo e tamanho.
- Selecione o arquivo salvo pelo seletor de mídia no formulário de mensagem que aceita anexos.
- Escolha URL ao lado do arquivo se precisar copiar um link temporário.
Exemplo completo
Dados de exemplo: envie um PDF chamado opening-hours.pdf com menos de 50 MiB. Selecione-o em uma resposta salva sobre o horário de atendimento. Enviar o documento para a biblioteca não envia a resposta.
Como conferir se funcionou
O arquivo aparece na biblioteca depois da confirmação. Confira o anexo selecionado no formulário de mensagem antes de enviar.
O que você precisa saber
- Uma URL é um endereço da web; o link copiado vale por 24 horas. Gere outro depois que expirar.
- Antes de remover um arquivo, confira as mensagens salvas que o usam. Mensagens de voz recebidas ficam em Áudios, separadas desta biblioteca.
Problemas comuns
- O que aparece
- O envio informa tipo ou tamanho não aceito.
- O que fazer
- Use um dos formatos aceitos e reduza o arquivo para menos que o limite de armazenamento.
- O que esperar
- O envio termina e o arquivo aparece na biblioteca.
- O que aparece
- Um link copiado não abre mais.
- O que fazer
- Volte a Mídia e escolha URL novamente para esse arquivo.
- O que esperar
- Um novo link temporário abre o arquivo salvo.
Mais ajuda
Se o arquivo continuar sem enviar ou abrir, guarde o erro exibido, o tipo e o tamanho do arquivo para o suporte.